(续上周)其实，到时是否完全解决现在的困扰，事先谁也没掌握，但是，总比现况好得多，所以在座的主管都露出认同的表现。我就接着说：

　　"既然大家批准这是一个可行的构想，有一种叫平行舰队式的组织，各单位都能直接接触顾客，也都有不同的功课流程、职务功效,第三型速度重于一切，都有明白的客户反映指标，应当很合适我们的需要，不外,九型人格帮助成长和变化的故事二，它关涉颇大，需要大家参加深入讨论，最近，大家如果可以拨出时光，咱们来研讨研究，看能不能尽快找出我们所要的构想？"

　　获得大家的认同之后，固然是不小的"组织变更"，却不到一个月就探讨出措施并付诸举动，很荣幸地，因为他们与顾客的深刻互动，后来，岂但打消了本来的看法歧异，更发展出很多很有创意、很有效的顾客服务。就像"NLP与引导力"所一再强调"领导是一连串数不清的创意过程"，"融会"是个方向，"融合"的进程，也须要良多的"创意"。

　　有位企业家的第二代，他父亲(该公司董事长)愿望他未来可以接班，几年前就让他挂名总经理，他为了不负父亲的冀望，七、八年来，异常虚心好学地到处向名师学习"如何成为一位卓著的企业经营者"，他也学到不少"管理"方式，还常常带回公司利用，可是，却不一项推得动，搞得很多干部都不把他放在眼里，他自己也蒙受极大的压力。

　　三个月前，透过友人先容，他来找我，盼望我能当他的私人顾问，领导他"如何成为他们公司的出色总经理"。

　　我跟他深谈过后，才晓得，他父亲白手起家，技工出生，正规学历不高，对小孩家教极严；从小他就对父亲十分敬畏,《机器人9号》人物特征分析(转载），直到当初，光一想到要与父亲沟通，心里就会颤抖，所以，两人一贯很少沟通；另一方面，这多少年来，他到处找企管老师，学习许多"治理"的常识，不自发中，对父亲的许多做法，也愈来愈不认为然，本人心中的改造构想倒是有一大堆。

　　与他谈过之后，我思考了一个礼拜，就决议接收当他的私家顾问，然而,神经语言学，我开了一个完整不同于个别对参谋印象的辅导打算─"第一期：与父亲、董事长融合。"

　　他看了这样的辅导规划，非常意外，我看他一脸困惑的样子，就问他：

　　"您在怀疑，我为什么没和您谈如何经营管理您们公司？"

　　"我确切不懂得。"

　　"目前公司干部、同仁最遵从谁的命令？"我问。

　　"董事长！"他不假考虑地答复。

　　"谁有权利让您真正担起公司这个担子，让您成为名符实在的总经理？"我再问。

　　"当然是董事长！"他动摇地说。

　　"假如，您与您父亲彼此可能由衷接收，如果，你所推进的政策与董事长都能有很好的默契，您以为和从前会什么不同？"我再问。

　　"无比不同…"他说了很多不同之处，显然他了解这么做的起因了。

　　两个多月来，我就是以前面所提到的"NLP"伎俩，帮助他与父亲、董事长"融合"，到目前为止，看来还颇有功效。

　　领导先"融合"人，能够发明新境界，事半功倍；人不能"融合"，事倍功半，甚至窒碍难行。主管不妨多朝此施展"创意思考"。

摘自:总裁学苑

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