“适当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和精神都会有很大的改变，就在稍纵即逝之间。”──马克·吐温

　　当我们所说的话用对了字眼就能叫人笑、治愈人的心、带给人盼望，然而若是用错了字眼就会使人哭、刺伤人的心、带给人扫兴。同样地，借着所用的“字眼”可以让别人懂得我们高尚的心志和由衷的欲望。 历史上很多伟大人物就是因为擅长应用字眼的力气，大大地鼓励了当时的人们，决心追随着这些巨大的人物，结果塑造出今天的世界。确实，用对了字眼不仅能打动听心，同时更能 带出行为，而行动的结果便展示出另一种人生。当派屈克·亨利站在十三州代表之前时大方激动地说道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自在毋宁死。”这句话激发了大家的信心，誓要颠覆久长以来骑在他们头上的苛政，结果造成星火燎原，美利坚合众国于是出生。 当我们今天得以享受到充足的自由时，不要忘了独破宣言，虽然那没有几句话，却是二百多年来所给予我们每个人的保障。同样地，当我们这些年致力于种族同等时，不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的举动所致，请问谁能忘却金博士感动人心的那一次报告，他说道：“我有一个梦，冀望有一天这个国度能真的站立起来，信守它立国的准则和精神 ……”

　　当然，话语的影响力并不仅限于美国一地，二次世界大战期间，英国正处于风雨飘摇之际，有一个人的话激发了英国全民抵御纳粹的决心，结果他们以无比的勇气挺过了最艰难的时刻，攻破了希特勒军队所向披靡的神话，那个人就是已故英国政治家邱吉尔。

　　许多人都知道人类的历史就是由那些具有威力的话所写成的，然而却鲜有人知道那些巨人所拥有的语言气力却也能够在我们的身上找到，这能改变我们的情绪、刚强意志、乃至于有胆量敢于面对一切的挑衅，使人生过得丰丰硕富的。

　　生活中时时取舍使用踊跃性的字眼，最能振奋我们的情绪，反之，若是挑选使用了消极的字眼，就必定很快地使我们自强不息，遗憾的是我们常常不留意所用的字眼，以至错失垂手可得的大好机会。因此我要奉劝各位，务必器重使用字眼的重要性，这做起来并不难，只要你能聪慧而用心肠选择便行了。

　　咱们在跟别人谈话时经常用字十分谨严，然而却不留心自己习习用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感想。因而如果我们不能好好控制怎么用字，如果我们跟着以往的习惯持续不加抉择用字，很可能就会扭曲所历经的事实。譬如说当你要形容一件很了不得的造诣时，用的字眼是“不错的”成绩，那对你的情绪就很难造成高兴的感到，这全是由于你用了存在局限性的字眼所致。一个人若是只占有有限的词汇，那么他就只能休会有限的情绪，反之若是他领有丰盛的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种色彩的调色盘，可以纵情来挥洒你的人生教训，不仅为别人，更能够为本人。

　　很可惜，我们许多人所拥有的词汇并不少，可是真畸形用的却未几，结果只能改变有限的情绪。要想有心掌握自己的人生，我们必需有意去改良习惯所用的字眼，让它能把我们带向所愿望的方向。各位可能不知道，英文中有许多字除了它字面上的意思外，尚且具有情绪反应的特性，譬如说当你养成了动不动便说“讨厌”这个字眼的习惯时，那就会随口说出你“讨 厌”你的头发、“讨厌”你的工作、“讨厌”做这、“讨厌”做 那，当你“厌恶”的次数多了当前就因此产生负面的情绪状况了。

　　应用具有“引动情绪”的字眼，可能很巧妙地转变自己或别人的情绪，例如当我们想起“骑士精力”这个字时，它所给予人的感受是不是“温文有礼”跟“名流风采”这样的字眼所能涵盖的呢?我就觉得它包括了更多的涵意，它让我想到一位英勇的骑士，骑在银白的高头骏马上，身后还坐着一位乌溜溜秀发的美女；它还让我想到这位气质高尚的骑士正坐在一个大圆桌旁，同坐的还有其余的骑士，这群亚瑟王的精锐助手，十足地披发出卡麦勒城的传奇氛围。又像“无懈可击”、“正派不阿”这种字眼就不是单单“做得不错”、“老实”所能等量齐观的，至于“寻求出色’这个字眼又比“尝试做得更好”更能给你强烈的感触。 多年来我第一手的察看发明，在与人沟通时只有改变其中的要害字眼，就会即时影响自己或对方的情绪，同时还连带着影响后继的行动。在给成千上万的人进行过心理医治后，我可以确定地告诉各位(乍听之下真实 未审很难信任)，就是只要我们改变日常使用的字眼──那些用来形容自己情绪的字眼──我们的主意、感受和做法便会很快地有很大的改变。

　　我之有此体认，乃是产生在数年前一次与别人的生意交谈,第五类型--理性的火力，当时我们去了三个人，我、公司的总经理乔治及业务经理约翰。当交谈到一半时我们发现了很不好的现象，对方和我们主谈的那位先生摆明了想占我们廉价，这种行为大出我们先前的预感，因而我的心里实在是有些不大高兴。不过我倒没一直生闷气，因为其他二位共事对这件事的反应却更吸引我的留神。

　　乔治最是活力不过了，他气得有些失去了把持，而约翰却截然不同，好像有些视若无睹。在全部交谈进程中，我们三个人都具有等同主要的位置，何以遇到对方这样的行动，三个人却各有不同的情绪反应呢?不必说，反响最强烈的便是总经理乔治了，他不仅嘴里不断吐出“气炸了”、“气疯了”及“气逝世 了”的字眼，同时面貌涨得通红、头冒青筋。当我问起他为何会如斯恼怒，他恨之入骨地说道：“如果你发怒的话，就会萌发一股气概，这股气就能使你扭转局势。”本来他把发怒这种情绪当成是一样获得局面把握权的工具。

　　随之我又转向了约翰问道：“何以你一点都不生气?”而乔治也插嘴道：“难道你没气个半死?”约翰笑了笑说道：“这没什么值得生气的。”他可没说一点谎话，事实上就我意识他这几年里，可就没见过他发过什么脾气，接着我又问他“生气” 在他心目中的章义，他说道：“如果你生气就无奈控制自己。” 他这话倒很有童思了，随之我好奇地问道：“如果你无法控制自己那会怎么样?”他冷冷地说道：“那么你就输给对方了。”

　　这两个人的反应着实是个强烈的对照，一个人为了取得局势的控制权而发怒，而另一个人惧怕发怒而失去局势掌握权，两个人的情绪反应虽然不同，但出于为取得节制权的信心则一致。这让我不由得思索起我们在说话时用的字眼，这些用来形容内心感受的字眼，到底会对我们的情绪造成什么样的影响? 在这次和对方的交谈成果我是有些不快，可是乔治却愤怒不已，而约翰似乎不多大感觉，我真是不知道他心里是怎么个设法。

　　于是我转头问他：“约翰，我和乔治对于对方这样的恶劣行为都十分不满，可是你却彷佛扣人心弦，莫非你认为对方的做法没错吗?”约翰笑了笑地说：“我是没生什么气，可是这并不代表我认同对方的行为。”乔治这时急不可待地问道：“那你又是什么意思?”约翰杂色地答复说：“我只能为他们的行为感到‘遗憾’。”遗憾?就这么简略两个字?我可不敢相信当对方已摆明吃定我们，而约翰竟然只是遗憾而已，没有一点生气的模样。

　　我不禁得好奇想晓得，岂非就是他用这样的字眼来形容心坎的感触，因此情感未受影响吗?或者这其中还真有某些我尚未明了的情理存在，我得好好地研讨研究。在随后的多少天当中我始终考虑这件事，心想假如我在非常赌气时也用这样的字眼，不知道是不是能使我的怒气消减?单是想到“遗憾”这个 字跟，心里仿佛就提不起想发性格的劲,NLP，我想就当作好玩，不妨尝尝这个字眼是不是真能施展神奇的魔力。

　　终于有一天试用这个字眼的机遇到了。那一次我开了良久的汽车，而于晚间住进一家旅馆，因为助理的忽视没把房间订好，所以我得在柜台边多站了十五二十分钟，等旅馆服务职员尽量替我挪出一间空房好住进去。各位可以想见，当开车很长一段时间后，再加上时光挺晚的，我可是巴不得立刻能有一张床可以好好地躺着休息一番。然而看见那位柜台员一副没精打彩的做事样子容貌，慢悠悠地敲打电脑把材料输人，我就认为有气．真想骂他一下叫他四肢俐落些。就在火气匆匆上冒之际我 想起了“遗憾”这个字眼，是不是它真能使我的情绪好一些呢?于是我便对那位柜台员说道：“先生，我知道这不是你的错，可是当初切实是太晚了，并且我又累的不得了，我真是巴不得能赶紧有间客房。你知道吗？如果我在这里站得太久，这会让我对贵旅馆的印象觉得遗憾噢。”

　　听完了我的话，这位柜台员带着一副怪异的表情望了我一眼，随之便笑了，而我也回之以笑，霎时间我那升高的火气一下于全消了。这个字眼好像还真发挥了它的魔力，那位柜台员马上加快了速度，而我的心境就此轻松了下来。真是不堪设想，只不过换个表白情绪的字眼，我的情绪就会有截然不同的反映，而这做起来还真轻易不外。

　　有过这样的经验之后，在随后的几个礼拜中我一直使用这个字眼，我发现每次一说完这个字眼，情绪便会立刻下降下来。不到两个星期，这个字眼已变成我的习惯用语，不用刻意想使用便会脱口而出，每当我想发脾气时，这个字跟天然就成为形容情绪的第一选择，结果我从此就难得再呈现发脾气的镜头。后来我又尝试其他的字跟，发现那些字眼也都具有很快降低或改变情绪反应的功能。

　　何以字眼具有这样的特征呢？我们都知道，透过五大感觉器官，我们可以把四周所有的现象输进头脑当中，这些景象包含视觉的、听觉的、触觉的、嗅觉的和味觉的,经由感觉器官的“诠释”后而成为我们内心的种种感受。然而我们要如何才 能刻画出这些感受呢?最快且最有效的方式便是给它们贴上辨认的标签，而这些标签便是我们所习称的“字眼”·。

　　也就因为这么做而产生了问题。字眼就好；像“模子”一样，我们的感受有如“浇铸的液体”，时常我们不经斟酌便把自己的感受随意倒进一个模于里，也无论是不是还有其他更适合或更准确的模子。遗憾的是，我们的感受常常倒进的模子是消极的、颓废的，长久下来便成为一个积重难返的习惯，而这些使用不当的形容字眼便真好像是我们实际上的遭遇，更恐怖 的是我们却不知道这些字眼对人生的影响。当我们动不动便把“生气”、“不幸”、“不安”或“受辱”的字眼挂在嘴上时， 也许它并不足以代表你当时的实际遭遇，不过问题就来了，因为所冠上的字眼在你不经意之中便代替了你实际的遭遇，也不论它是不是真可以准确地代表你实际上的感受，结果就似乎明明是一件小事情便被形容成一桩大灾害。

　　就以我和约翰、乔治三人的不同感受来说，大家都同时参加了这次的商谈，结果让乔治“气的不得了”，让我觉得有些“不悦”，可是对约翰来说仅仅觉得有点“遗憾”和“困扰”而已。我觉得这样的结果其实是有意思，在面对相同的情形下， 三人竟然会有截然不同的反应，其反应在言谈之中所用的字眼 也截然不同。从这里我们会发现，虽然我们三人面对了相同的 处境，可是因为使用了不同的字眼，也就是说把感受倒进了不 同的模子，结果那些字眼所描述的情境就变成每个人的实际遭 遇。随之我又发现当我使用了约翰的“模子”，也就是说使用了他所用的字眼，例如“遗憾’或“困扰”，结果很快地就改变了先前的情绪反应。由此我们发现了字眼的实质，当我们的遭遇若赋予某一种字眼，那么那个字眼所代表的情境就会成为我们实际上的遭遇。既然我们清楚这个道理，那么日后在描述自己的情绪时，所用的字眼就必须谨慎，否则就会遭致比实际上更大的苦楚。

　　字眼就它的本意来说，只是把我们先前的遭受给重现出来，然而它的重现或多或少总会有些失真，结果便扭曲了我们最初的认知与感受。在上面所说的例子里，三个人面对的是雷同的境况，结果一个人很朝气，一个人不悦，而另外一个人觉得遗憾，很显明地三个人的情绪反应都起因于个人的诠释。人们在诠释任何事件时所用的最重要工具便是字眼，当我们把所遭遇的贴上什么样的标签，它就会立即在我们的神经体系中发生绝对的感受，所以我们可以说字眼乃是脑子里生化反应的催化剂。

　　如果你不相信的话不妨可以一试，当某个人没有原因地对你口出“三字经”，看看你会有什么样的反应，你是金石为开呢仍是怒发冲冠?如果有人称说你“善人”、“白痴”或“花花 公子”，请问你是否会有不同的情绪反应?各位，请不要疏忽字眼对人们情绪的影响，在我们生涯中就有一些字眼具有很大的“杀伤力”。

　　“字眼如同丝线，让我们用来编织自己的经验。”──赫胥黎

　　我最初研究字眼影响情绪的神秘时，经常会疑惑难道只要把日常使用的字眼换一下就能使情绪产生那么大的变更，可是随着后来更深刻的探讨，我不由得不佩服字眼确能神奇改变我们情绪的这个事实。根据康着顿百科全书的记录，英文中所包含的单字至少有五十万个，而我从其他资料更得悉实际上可能濒临七十五万个，其数量之庞大可说傲视群伦，排名第二的是德文，总数也不过只有英文的一半而巳。

　　固然英文拥有数目这么宏大的单字，可是我们个别人常用的却少的出奇，有不少语言学家告知我均匀我们常用之数约在二千到一万之间，若守旧估量英文单字为五十万个,沙无痕：九型江山中的人性世界（二），那么我们常用的只为实际总数的百分之○·五至百分之二罢了，想想看这是如许惋惜的一件事呢!依据我从同义字手册中所查到有关描述情绪的字眼约超过三千之数，最让我吃惊的是其中属于正面的居然只为负面的一半。据我的统计，具备正面情绪的字眼为一千零五十三个，而拥有负面情绪的字眼为二千零八十六个，简直是前者的二倍。譬如就以描述“悲伤”的字眼来说， 总共有二百六十四个，而描写“快活”的字眼却只有一百零五个。无怪乎美国今天会有那么多的人常常感到情绪低落。

　　在我的研究会中都会作一个考察，想知道每位学生在一周中平均会有哪些情绪反应，差不多大多数人所能写出来的情绪品种不会超过一打。为什么会这么少呢?我以为那是他们已经习惯于掉进固定的情绪窠臼之中所致，也就是说他们之中有的人不时懊丧，有的人不时生气，有的人不时觉得不安，有的人不时会畏惧，有的人不时情绪低落。之所以会有这样的情绪反应，乃是因为他们不时使用统一类的字眼来描述每一次的遭遇，结果那类字跟所描述的状态就真成为他们的情绪和行为。

　　“如果我们想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。”──安东尼·罗宾斯

　　要想不掉进少数惯用的负面字眼陷阱里，你必须扩展使用字汇的范畴，在此我不妨给你一些提示。我们常看的圣经共使用了七千个不同的字；诗人约翰·密尔顿毕生的着作用丁一万二千个不同的字；至于莎士比亚则总共用了二万四千个不同的宇，其中有五千个只不过使用了一次，这些字当中有一些还是他自己发现的，不过今天却成为我们常用的字眼。语育学家所作的研究发现，我们使用什么样的字眼就会有什么样的人生，你可别猜忌这句话的正确性，就以我们所说的英语来看就是一种具有“动词导向”的语言，因为我们说的话便影响了我们的思考，进而主宰了我们的行为，无怪乎我们会对“起而行”的民族性而深感骄傲。相对于中国人而言，他们十分重视 “安宁性”，因而在各地的方言中都充分反映闻名词的重要性高过动词，就他们来看名词代表始终如一，而动词(即行动)却如凌晨朝露，刹时便会消失。

　　因此我们切切不可忘记，我们口中的话(字眼)会主宰我们的意念，终而影响我们的行为。正如我们在上章中所提过的，只要我们在问话当中改变一个字眼，那就会带出不同的谜底，而我们的人生也就因此改观。当我研究字眼的影响力越深入，就越察觉得字眼实在具有莫大的威力,Stephen Gilliga博士谈 人的三种智慧，它不仅深深影响着我的情绪，也影响着我周围其他人的情绪。

　　“不知言，无以知人也。”──孔子

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