情绪也是一种管理

编辑: 路逍遥 关键词: 时间管理 来源: 逍遥右脑记忆




古语曰:一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴

让我们用一则在互联网上广为流传的、和全球首富比尔?盖茨的有关的笑话来理解这句古训有人帮盖茨算了一笔账,结论是:就算掉了一张1万美元的支票在地上,盖茨也不应该去捡因为他可以利用这个弯腰的5秒钟赚更多的钱

向这个论点提供支持的是纽约大学经济学教授伍尔夫的统计报告报告指出:盖茨的个人净资产已经超过美国40%最贫穷人口的所有房产、退休金及投资的财富总值从2005年1月到6月,他的资产增加了160亿美元,相当于每秒就有2,500美元的进账也就是说,即使弯腰5秒去捡1万美元的支票,对盖茨而言也是一种时间上的损失

从这里,我们可以得出的含义:管理时间,是一种管理行为我们的行为将决定我们的回报为了进一步说明这个理论,我们对某公司的甲、乙两位销售人员进行了时间管理的研究

目前的现状是:在7月的销售高峰期,甲销售人员创造出几十万元的业绩,而乙销售人员却一分钱的业绩也没有

经过讨论,我们与甲、乙取得了共识:他们两人的时间管理不一样在同样的时间里,他们采取了不同的行为,所以得到了不同的结果时间管理,对于他们的销售业绩起着决定性的作用

下面,我们就将详细分析甲、乙的案例来说明时间管理的重要性同时,更将把不同的个体会采取不同时间管理的现象进行延伸因为,正是我们每个人独特的情绪、思维,不同的价值判断造成了个体间不同的行为因此,管理我们的时间,就是管理我们的行为,也就是管理我们的情绪与思维

■情绪决定时间分配

情境案例:当遭到第N个客户的拒绝时,甲销售人员的反应是:“太棒了,我得到机会锻炼自己,改进我的不足,这样客户就会更容易接受我和我的产品了!”而乙销售人员的反应则是:“唉,为什么受伤的总是我?我为什么总是这么倒霉?为什么客户总是要拒绝我?我怎样才能让客户不再拒绝我?”

两种不同的态度导致了甲、乙两人完全不同的关注点,从而影响了他们对自己时间的安排:甲会采用多种渠道给自己充电,而乙则不断自我怀疑、自我否定我们看到,甲的时间都用在了通往成功的路途上,而乙的时间则用在了情绪消化上试问甲乙两人谁成功的可能性更高呢?

因此,时间管理的关键就是情绪管理情绪决定了我们关注的焦点在哪里,焦点决定了我们的时间用在哪里,是否将有利于我们快速达成目标很多表面看来属于销售人员时间管理的问题,实际上都是销售人员情绪管理能力的问题

 ■情绪背后的东西

想要做好时间管理,我们必须认识、了解自己的情绪和情绪背后的东西

由于受到“成败论英雄”、“成王败寇”等“行为决定结果”理念的影响,很多传统的管理者企图通过强制改变员工行为来达到改变结果的目的但其实这并不科学,因为无法量化改变行为的有效性究竟有多大、范畴有多广,是不是对结果起着决定性的作用

有一个奇妙的比喻,假如我们做跟比尔?盖茨一样的事情,把时间表安排得跟李嘉诚一样,是不是就意味着我们可以成为盖茨或李嘉诚呢?答案肯定是否定的这说明人仅仅改变表层的行为是不足以改变结果的,想要得到满意的结果,必须找到我们行为背后的支持点:是什么样的情绪让我们有了这样的行为?这种情绪是不是有意识的?如果第二个问题的答案是无意识的,那就要继续分析:它给我们带来的结果是什么?是让我们更接近还是更远离目标 复习方法?是让我们感觉更强大还是更无力?我们在上面花了多少时间?对于达成目的,这些时间是否都是有效的?

从某种意义上讲,情绪就是不自主的思维它是指我们在某种特定的情境中,内在的思维(即我们内在的假设)所明确感受到的情绪我们内在的假设将会支持、加强这种情绪

还是用甲、乙销售员的例子来说明这个问题在相同的情境里,甲的假设是:“如果客户拒绝了我,代表我还有待提升的空间”而乙的假设则是:“如果客户拒绝了我的产品,就代表客户拒绝了我这个人,拒绝了我再次提供服务、进行销售的可能性”

假设的背后代表了甲、乙核心信念的不同甲的核心信念是:“我是一个有价值的人,所以我的服务也是有价值的我可以更好”而乙的核心信念则是:“我是一个没有价值的人,我做的工作也没有价值,所以客户不接受我”

因此,想要改变行为,让行为真正对个人、个人所处的情境有效,我们必须改变自己的情绪,而要改变情绪,我们就必须找到自己的核心信念只有同时改变行为、改变行为背后的情绪支持,才能让我们身心一致,更有效地达成目标,更高效地利用时间(见表1)

 ■如何管理情绪

那么,销售人员如何对自己进行有效情感管理呢?我们向乙销售人员介绍使用下表来帮助他更加清楚自己时间的流向(见表2)

通过表2,乙销售人员对遭到客户拒绝的情境进行了深思之后,重新评估了时间管理状况,并拟定了新的行动计划与目标

在拟定新的《时间记录表》的过程中,乙提出:为什么要允许挫败感存在呢?我可不可以一直对自己讲:你是最棒的,以改变内在的情绪,达到更好的销售业绩呢?

在回答他的问题之前,我们先来讲一下有关情绪产生的问题

意识和潜意识告诉我们:我们的情绪往往是处在无意识状态中的,即情绪是由潜意识来决定的当我们发怒、生气、悲伤的时候,我们并不真正知道情绪要告诉我们什么如果我们用逃避的方式来解决情绪,情绪就会像浮在水面的气球,就算从这边压下去了,也会在另外一边浮起来所以,我们要学习与各种情绪相处,从中找到真正的目标与意义

强烈的情绪显示着我们生命中有些重要的事正在进行而仅仅采用所谓正面积极的态度反而会让我们错失重要的信号尝试着从负面、正面及中性的角度来看问题,重新下结论,从根本上解决“气球”的问题,将让我们的时间管理更有效

乙接受了我们的建议,并把对自己以前拟定的《时间记录表》进行了改进

因此,最后让我们再复习一遍:管理时间,就是管理行为,管理行为,其背后是对我们情绪、假设和核心信念的管理

投资我们的时间,就是投资我们的生命让我们的生命每一天都更有价值

以上是"情绪也是一种管理"的内容,本文的主题是“强烈的情绪显示着我们生命中有些重要的事正在进行而仅仅采用所谓正面积极的态度反而会让我们错失重要的信号尝试着从负面、正面及中性的角度来看问题,重新下结论,从根本上解决“气球”的问题,将让我们的时间管理更有效”


本文来自:逍遥右脑记忆 http://www.jiyifa.com/xuexi/44182.html

相关阅读:工作进度表

闂傚倸鍊烽懗鍓佸垝椤栫偑鈧啴宕ㄧ€涙ê浜辨繝鐢靛Т閸婂绱撳鑸电厱妞ゆ劑鍊曢弸鏃堟煟濠靛棛鍩i柡宀嬬到铻栭柍褜鍓熼幃褎绻濋崶椋庣◤闂佸搫绋侀崢浠嬫偂閵夛妇绠鹃柟瀵稿仧閹冲懏銇勯敐鍛骇缂佺粯绻堥崺鈧い鎺嶇椤曢亶鏌℃径瀣仸妞ゃ儲绻堝娲箹閻愭彃濡ч梺鍛婂姀閺呮粌鈻撴禒瀣拺閻犲洤寮堕幑锝夋煙閾忣偅灏柨鏇樺灲閺屽棗顓奸崨顔锯偓顒勬煛婢跺﹦澧戦柛鏂块叄閵嗗懘寮婚妷锔惧幍闂佺粯鍨惰摫缁炬崘宕电槐鎺楊敊閼恒儱鏆楃紓浣介哺閹瑰洤鐣峰鈧崺鈩冩媴鏉炵増鍋呴梻鍌欐祰濡椼劑姊藉澶婄9婵犻潧顑囧畵渚€鎮楅敐搴℃灍闁稿浜濋妵鍕冀閵娧屾殹濡炪倖鏌ㄥú顓烆潖濞差亜宸濆┑鐘插閸n參姊洪幖鐐插闁稿鍔曢埥澶愭偨缁嬭法鍔﹀銈嗗笒鐎氼參鎮¢悢鍛婂弿婵☆垳鍘х敮鑸电箾閸涱喚鎳呯紒杈ㄥ笚濞煎繘濡歌閻eジ姊鸿ぐ鎺濇濠电偐鍋撴繝纰夌磿閸忔﹢寮崒鐐村仼閻忕偟枪娴滅偓銇勯弴妤€浜鹃梺璇″枛閸㈡煡鍩㈡惔銈囩杸闁圭虎鍨版禍鎯р攽閻樺疇澹樼痪鎯ь煼閺屻劌鈹戦崱姗嗘¥濡炪倐鏅濋崗姗€寮诲☉妯锋闁告鍋涢~鈺呮⒑鏉炴媽顔夐柡鍛█楠炲啰鎹勭悰鈩冾潔闂佸搫璇為崘鍓р偓杈╃磽閸屾艾鈧摜绮旈棃娴虫盯宕橀鑲╃枃闂佽宕橀褍顔忓┑鍥ヤ簻闁哄啫娲よ闁诲孩淇哄▍鏇犳崲濞戞埃鍋撳☉娆嬬細闁活厼顑呴湁婵犲ň鍋撶紒顔界懇瀹曟椽鍩€椤掍降浜滈柟鍝勬娴滈箖姊虹粙鍖″姛闁硅櫕鎹囬弫鍐閵堝懐顓煎銈嗘⒐閸庡啿鐣烽妷銉㈡斀闁绘劕寮堕ˉ婊勭箾鐎电ǹ鍘撮柟顖氳嫰閻f繈宕熼鍌氬箥缂傚倸鍊烽悞锕傛晪婵犳鍠栭崯鎵閹烘梹宕夐柧蹇涒偓娑氶┏缂傚倷绀侀惌鍌涚閸洖鏄ラ柛鏇ㄥ灠缁€鍐喐韫囨洜鐭嗛柍褜鍓熷铏规嫚閹绘帩鍔夌紓浣割儐鐢繝寮€n喗鈷戠紒瀣儥閸庡繒绱掓径濠傤暢闁告帗甯掗~婵嬵敄閻愬瓨銇濇い銏℃瀹曨亪宕橀鍕劒闂傚倸鍊风粈渚€骞栭锔藉亱闁糕剝鐟ч惌鎾绘倵濞戞鎴﹀矗韫囨稒鐓熼柡鍌氱仢閹垿鏌¢崪浣稿⒋闁诡喗锕㈤幃娆戞崉鏉炵増鐫忛梻浣藉吹閸犳劗鎹㈤崼銉ヨ摕闁绘梻鍘ч崙鐘炽亜閹扳晛鐏╁┑顔芥礀閳规垿鎮╅顫濠电偞鎸婚崺鍐磻閹炬惌娈介柣鎰皺鏁堥梺绯曟杹閸嬫挸顪冮妶鍡楃瑨閻庢凹鍓涢埀顒佽壘椤︻垶鈥︾捄銊﹀磯濞撴凹鍨伴崜杈╃磽閸屾氨袦闁稿鎹囧缁樻媴閻熼偊鍤嬬紓浣割儐閸ㄥ墎缂撴禒瀣睄闁稿本绮庨悾鑸电節閵忥絽鐓愰柛鏃€娲滅划濠氬Ψ閳哄倻鍘电紓浣割儏濞硷繝顢撳Δ浣典簻閹兼番鍨哄畷宀勬煛瀹€瀣М闁糕晪绻濆畷妤呮晝閳ь剛绱炴繝鍌滄殾闁挎繂鐗滃Σ濠氭⒑瀹曞洨甯涙俊顐㈠暙椤曪綁骞橀钘夆偓鐑芥煕韫囨挻鎲搁柣顓燁殜濮婃椽鎳¢妶鍛咃綁鏌涢弬鐐叉噹缁躲倕鈹戦崒婧撳湱绮婚弻銉︾厪闊洤顑呴埀顒佹礉缁绘岸姊绘担鍛靛綊寮甸鍕闁荤喐鍣村ú顏勎у璺侯儑閸樺崬鈹戦悙鍙夘棡闁告梹娲熼幃姗€鍩¢崒銈嗩啍闂佺粯鍔曞鍫曞窗濡皷鍋撳▓鍨灓闁轰礁顭烽妴浣肝旈崨顓狅紲濠电姴锕ら崯鎶筋敊婢舵劖鈷掑ù锝呮啞閹牓鏌eΔ鈧Λ婵婃闂佽顔栭崰姘舵儗閹剧粯鐓曢柨鏃囶嚙楠炴劙鏌涚€n偅灏い顐g箞椤㈡鎷呯憴鍕伆婵犵數濮撮惀澶愬Χ閸曨偅鍎撻梻浣筋嚃閸n噣宕抽敐澶堚偓浣肝熺悰鈩冩杸闁诲函缍嗛崑鍛存偩閸洘鈷掑ù锝呮啞閹牊銇勮閸嬫捇姊洪悷鏉挎闁瑰嚖鎷�/闂傚倷绀侀幖顐λ囬锕€鐤炬繝濠傛噺瀹曟煡鏌涢幇鍏哥凹闁稿繑绮撻弻銈囩矙鐠恒劋绮垫繛瀛樺殠閸婃牜鎹㈠┑瀣棃婵炴垶甯炲﹢鍛攽閻愭彃鎮戦柛鏃€鐟╁濠氭晲婢跺á鈺呮煏婢跺牆鍔村ù鐘层偢濮婃椽宕妷銉ょ捕濡炪倖娲﹂崣鍐春閳ь剚銇勯幒鍡椾壕濠电姭鍋撻柛妤冨亹閺嬪秹鏌曡箛瀣仾妞ゎ偅娲樼换婵嬫濞戞艾顤€闁诲孩纰嶅銊╁焵椤掑倹鍤€閻庢凹鍘奸…鍨熼悡搴g瓘濠电偛妯婃禍婵嬪煕閹寸偑浜滈柟鏉垮绾捐法绱掗幇顓燁棃闁哄本绋撻埀顒婄秵閸嬪棙鏅堕鍌滅<闁稿本绋戝ù顔筋殽閻愬弶顥㈢€殿喖鐖奸獮鎰償椤斿吋娅� bjb@jiyifa.com 濠电姷鏁搁崑鐐哄垂閸洖绠板Δ锝呭暙绾惧鏌熼幆褏鎽犻柛娆忕箻閺屾洟宕煎┑鎰ч梺鍝勬媼閸撶喖骞冨鈧幃娆戞崉鏉炵増鐫忔俊鐐€曠换妤佺椤掑倹顫曢柟鎯х摠婵挳鏌涘┑鍕姢妞ゆ柨顦靛铏圭磼濡粯鍎撶紓浣介哺濞茬喖宕洪埀顒併亜閹哄棗浜惧┑鐘亾闂侇剙绉寸壕鍧楁煙鐎电ǹ校妞ゎ偅娲樼换婵嬫濞戝崬鍓伴柣搴㈣壘椤︿即濡甸崟顖氱闁瑰瓨绺鹃崑鎾诲及韫囧姹楅梺鍝勮閸庢煡宕愰崼鏇犲彄闁搞儯鍔嶇亸鐗堛亜閵壯冣枅闁哄矉绲介埞鎴﹀炊閳哄倸鍨遍柣搴ゎ潐濞叉ê顫濋妸鈺佺闁绘ǹ顕х粻鐢告煙閻戞ɑ鐓i柟顕嗙秮濮婂宕掑顑藉亾閸濄儮鍋撳銉ュ鐎规洘鍔欓獮瀣晝閳ь剟鎮為崹顐犱簻闁圭儤鍩婇弨濠氭倵濮樼偓瀚�