“创意”改变世界 （四）

资本主义的巨大成功归于那些善于创造性思考、并把思想转化为产业的人们，是他们把资本主义缔造为一部创造繁荣的神奇机器。在资本主义世界范围内，很难否认20世纪是属于美国的世纪。与其它西方发达国家相比，美国的市场自由、个人自由、崇尚才能、漠视特权的价值观，为具有“创意”的人们提供了更为适宜的土壤。无论你来自哪个国度、哪个族裔、哪个阶层，只要你有大胆“创意”，看准机会，及时出手，就会在实现个人“美国梦”的同时，推动人类社会的革命性进展，从而改变世界。并非偶然，这里奉献给读者的从19世纪末的福特（Henry Ford）到20世纪末的比尔?盖茨（Bill Gates）等20人，几乎都来自美国。作为“创造者”，他们是体现20世纪美国精神的人格象征。

美容女皇──劳德（Estee Lauder） （1910－？）

她是移民之女， 1910年出生于纽约市。她亲临柜台，把化妆品制造业变成一项大生意。作为圣杯（Holy Grail）公司的总经理，她的产品控制了美国百货店中化妆品的45%，并在118个国家出售。

她的产品质量上乘，推销女自身更加优秀。1948年在纽约市获得一个摊位后，她采用亲自销售的方式。即使已从业40个春秋，每逢新产品上市时，她必定亲临柜台。为宣传兜售，她走遍莫斯科和其它东欧城市。她不停地推销，把样品赠给名流好友和熟人，把自己的品牌留在因喜好名牌而出名的人手中。她把“世界性思考，地方性行动”的原则人格化了。每周六，她都到店里对售货员面授机宜，指导他们如何给顾客以个性化关照，怎样操作免费馈赠。

她精心布置设在曼哈顿的公司办公室，把它打造成每个女性的“梦幻”处所。几十年来，在这个重要的公司里，企业家和母亲一身二任的女性们把事业和家庭天衣无缝地融合于此。她的创造性管理风格给人一种典雅的舒适感。 她的会议室如同餐厅，件件东西精美绝伦、无懈可击，营造出一种舒适的家庭氛围，顾客可在此享受“愉悦”感。有时她会邀请30人一同进餐，提供美酒佳肴，服务面面俱到，滴水不漏。 她边干边学，观察事物，享受世界。

她尤其强调“突出焦点。”无论走到哪里，她都要环顾自己周围的世界、观察所有的女士。她喜欢思考美的概念，决心为女士们提供任何能感受美的机会。美本身并不简单地意味时髦，她追求的是突出产品中最能体现女性味道的因素。她每张广告上的女性形象总能体现出女性气质的精髓。她的公司也许未能引导新潮，但决不落后于时代。公司副总裁评论道：“尽管年事已高，她仍是这个房间中最年轻的思考者。”

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