福尔摩斯是最好的咨询顾问

　　如果拓宽“咨询顾问”的边界，我觉得福尔摩斯当是最好的，至少也是其中之一——当然是在允许小说中的人物参与评选的情况下。

　　他的客户范围非常广泛，甚至包括了政府国防部门(《布鲁士-巴丁登计划》)和欧洲的王室(《波宫秘闻》);他破获的案件也可谓丰富多彩，有的是连环命案，有的是男女感情纠葛，有的却只不过是智力游戏。也许他并不是在每一个案件中都能最好的答案，但是他的表现无疑得到了所有委托人的肯定和赞赏，得到了专业级竞争对手(伦敦警局-苏格兰场等)的一致尊敬，也令我等旁观者为之景仰和痴迷，也就是说，他的客户满意度是最高的，业内口碑和公众中的品牌声誉也都是最好的。

　　什么是福尔摩斯赖以成名的利器呢?当然，他敏锐的观察力和缜密的推理能力无疑是最令人惊叹不已的——毫不夸张的说，通过一根手杖、一顶帽子，他甚至可以参透你的一生——然而除此之外，以下三点也是他之所以成为一名优秀的“咨询顾问”所不可或缺的。

　　1、旧案索引

　　福尔摩斯不止一次地表达过这个意思——“天底下没有新鲜的事。所有的是以前都发生过。”这么说确实过于绝对了，但是对于以实践经验为基础的咨询行业来说，过去已经发生的案例无疑具有不可忽视的借鉴意义。表面上看，福尔摩斯的直觉确实异乎常人，但是这种直觉实际上很大程度上是以丰富的经验积累为后盾的，他自己就建立了一套旧案索引系统，用摘录的方式将所有有关的人物、事件归档，遇到相似的案件或问题，马上就会捕捉到线索，找到最合适的方法。

　　“你真应该把这个旧案重读一下。”做到福尔摩斯那样优秀，先从建立旧案索引开始吧。

　　2、华生

　　在我看来，华生并不算是一个合格的“助手”，他的出现似乎就是要以迟钝、业余甚至幼稚反衬福尔摩斯的敏锐、严谨和老练。然而，华生——也可以说是作者亚瑟•柯南•道尔爵士自己——确是一个顶级的宣传者。

　　优秀的侦探(咨询顾问)身边需要助手，也需要这样的传播者。

　　3、“贝克街221号”、“小提琴”、“老黑烟斗”……

　　不仅有华生的宣传，实际上福尔摩斯自身也是非常注重“形象包装”的。他长年住在贝克街221号、碰到令人头疼的案子时会拉拉小提琴、用老黑烟斗抽着粗烟草、单调而专注的习性……这些作为独特的品牌符号构成福尔摩斯在人们心目中的生动形象。

　　有个性的人更容易让人记住，让人感兴趣。小说是这么写的，品牌传播的规律也是如此。

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