《万达工作法》万达集团企业文化中心编写，2015年9月第一版。

读了这本书发现，万达的工作、管理方法确实有不少值得学习的地方。总结起来有那么几个方面：一是会议抓得实；二是人员考察准；三是培训很管用；四是制度订得细；五是工作筹划好；六是执行很到位；七是工作总结好；八是廉洁抓得紧；九是人文关怀好；十是安全抠得紧。

有几个值得学习借鉴的地方：

一、关于会议：对会议的认识很重要，开会就是要解决问题，不是比大胡话的，认识到了这一点就可以有效避免空话废话，提高会议效率。①会议不讲废话。只讲重要的东西，讲干货。如果是汇报，幻灯片用固定的模板，避免花里胡哨。但是讲短话更需要重点准备，比如汇报时，要充分准备，如果领导提问，就要详细地汇报领导关注的东西，并且在主幻灯上做超链接，边汇报、边讲解；②把握好参会人员。参加会议的人都是能说了算的人，避免时间上因来回请示汇报而浪费；③会议安排很科学。会议议程精确到每个环节结束的时间，会务手册考虑很细，而且在会议胸牌背面也有个性化提醒，并且还专门做了一个会务手册的app，考虑更细，比如天气、比如有查询功能、比如自己的邻座是谁等等，这样即使是一头“猪”来开会，也不会迷路。④会务保障很到位，比如，现场从会场转为宴会场前，要精确筹划、精准定位责任人，并反复演练。

二、关于计划安排落实工作。这个是启发最大的地方。①一个科学的流程。从项目的模块化、到节点再到销项表，都体现了标准化的流程。把相同的项目，按照具体性质区分模块，细化为节点并规范流程，这样既能避免无谓的消耗、也能提高效率；②一个大数据参考。所有计划，均有本系统的大数据参考，纵向上参考以前的数据，横向上，放到全国范围内衡量，预测下年度的走势。③一套严格的计划审批系统。先是地方公司做计划并自己内部反复衡量，再是地方公司和系统总部之间博弈，再是集团各部门和系统总部之间、再是系统总部和集团领导之间，最后经过十几轮的博弈计划才能敲定下来。④计划的权威性。计划制定时，不仅有项目、时间、责任人等基本指标，更有利润计划、现金流计划等目标，而且计划环环相扣，计划一旦敲定很难改变。这样就避免了因计划未完成而找借口的现象，激发了大家主动克服困难落实计划的积极性。⑤成本控制非常好。因为计划的科学性，所以成本控制就很好，这样就是在控制成本的时候其实就是增加了利润。⑥模块化和销项表的好处很多。模块化的好处有三：一是对整个项目的运作、操作的通盘计划，有一个固定的指引、框架，就是“戴着镣铐跳舞”，防止走偏；二是能让外部合作单位对工程进度一目了然，并且无法反驳，避免了不必要的“废话”；三是固定了每个人要干的事，也是个指南，能够把具体人干的事、怎么干体现在电脑上，可以“不会干，看电脑”，可以“每个人不用考虑别人的事情，只要管好自己的工作进展节点就行了”。关于销项表，就是做到“事事有人做，人人有事做”。销项表就是模块的精细化，按照具体工作的流程细化分解，把具体的动作指定责任人，并规定完成时限，而且是细到不能再细。比如，组织一场活动，具体到每一个明星喜欢吃什么、信仰是什么等；再比如，维修营产营具，具体到什么地方的什么部位有什么故障，完成时限和责任人。

三、关于执行力。这是一个永恒的课题。有几个严格的做法：①计划的严肃性，保证了其权威性，任何人都不敢轻易挑战，调动了大家的积极性；②严格的督导体系，使用了信息化手段，“红绿灯”显示，可以实现预警、督促的功能；③和个人利益挂钩，谁都不会“傻”到砸自己饭碗的地步；④思想工作的功效发挥很好，比如，“宁愿累死自己，也要饿死同行”等横幅标语；⑤内控化模块的设计，让每一个模块、节点都自己安排了提前量，保证了各个节点的提前完工；⑥严格的会议流程，每天、每周、每月、每阶段都有会议，主要就是督导安排工作；⑦具体的工作，都有专人现场检查，并督导。

四、关于企业文化。企业文化就是一个单位的灵魂，好不好直接决定其生命力。万达有几个特点：①强烈的竞争意识；②创新意识，能够紧跟时代发展，比如对新媒体的运用；③精细的人文关怀，这方面也体现了“人无我有，人有我优”的境界，比如食堂的管理，就是“人有我优”，防雾霾的运用，就是“人无我有”，说到底就是“爱员工就是爱自己”，其实，你对员工好一点，员工会对你好十分。

五、关于细节的把握。细节决定成败，细节的细节反映全局。这种精神在此本书中随处可见。比如，会务手册的起草；邀请明星把握的饮食等习惯；具体细节工作的每日检查；一条横幅标语用字的“抠”；每道菜上桌之前都要安排专人试吃；从招聘信息表中考量一个人的具体细节，等等。

六、关于复盘总结。就是坚持问题导向，涉及的人员有自己、有同级，有本系统的还有邀请的外人等等。对于具体问题，要明确整改并由专门督导；对于经验，要固化形成制度。关键还是对复盘的重视，确保了复盘效果的最大化发挥。

七、关于反腐。①大老板直管审计，亲自批计划，保证了其权威性；②审计的站位高，不光是为了查大案要案，更是对自己的经营做评价、改善管理、防范风险，根本目的是促进企业资产的保值增值，保证企业价值最大化；③有效的制度。有高薪养廉、不用裙带和超强的审计；[www.i1766.com]④信息化手段的运用，让每一个工作环节都上网，及时远在千里之外，也能发现问题；⑤对于腐败的认识，这是人性的弱点，必须用制度来防范，让人不敢腐、不想腐。

八、关于对新媒体的运用。首先要选择有价值的，然后用能调动受众兴奋点的创作方式，最后要有很好的宣传途径。

对自己的几点启发：①要坚持学习的习惯；②要直面困难；③计划安排工作要考虑细、安排实；④关心部署要实实在在；⑤落实工作要切实搞一个闭合回路；⑥不管什么时候都不能贪婪；⑦要积极适应形势，不能被时代所淘汰；⑧再复杂的工作，只要善于分解细化、责任到人、反复演练，就能化繁为简、从容应对等等。

书中比较有意思的句子：

除了有制度约束、规范，高层以及所有人的时间观念和责任意识至关重要。

万达学院形成了一条很有特色的思维路径，要想做到“有用”，那就需要把“有用”落地的，落在哪里？只能落在“岗位”上。怎样体现出对岗位有用？自然就是做出“业绩”来。

大家都应该成为一群喜欢征服困难和挑战自身极限的人，成为一群一遇到困难就斗志昂扬的人。

这就是你的魂，你的灵魂在这里才安宁。

以前的学习是个人化学习，网络化是集体学习、社会化学习，最新的一种学习方式。以前的学习方式是学习、积累、储存。现在这种模式就是“有求必应，可以临时抱佛脚”。

混在这个连猪都能飞上天的时代，产品观和互联网思维是你能活下来的两个秘密武器。

万达的制度有一个很重要的特点就是尽量表格化。

首先，你本身得前凸后翘有猛料！......最关键的就是语言幽默并能够触到读者的兴奋点。你得有一根指挥棒，什么改写、从哪个点切入、用什么语言、到什么地方抖包袱，都得走心。

手有猛料，充分激起人们的好奇心，是搞定粉丝的关键。

猪为啥能飞上天？最主要的原因在于它站对了风口，顺势而为。所以，要想“拴柱（住）”，必须顺势而为，借力打力。

做活动要大方......一定要舍得花钱，并把钱花在刀刃上......不要怀疑，任何时候，你只有让粉丝感觉到占了便宜，他们才会喜欢你，别怪他们现实，人性如此。你只要想方设法地去抓住用户的人性做文章，你的营销、宣传一定错不了。

世界上最悲哀的不是你不努力，是你不努力的时候，比你优秀的人正在努力甚至比你更努力。

在万达使用频率非常高的一句话是“打铃交卷”，其意思就是到了时间节点就必须完成工作任务并上报，不会有人替你“交卷”，不“交卷”就是零分。

责任心其实就是这样一个东西啊，它能让你激情澎湃、干劲十足，但是也会提醒你时刻认真、仔细、严谨！

必须有这样的“小鞭子”，靠觉悟干活儿，你只能去原始社会找个猿人试试看。

万达执行力强突出表现在两个方面，一是说到做到，二是算到拿到。

有时候员工执行力不强、支使不动，你真的不能怪员工，你没有一个好的范本或者说严格到每个人头上的操作指南，你怪得了谁呢？

每个人都有一颗“腹黑”的心，谁不是一边努力，一边暗自和同行较劲呢？

每个人不用考虑别人的事情，只要管好自己的工作进展节点就行了。

你干或不干，它就在那里，绝不会因为天灾人祸或者情有可原的理由而给你开绿灯。

很多难解决的问题，通过一次两次的复盘会其实还是很难解决，但是，至少在每个人心中留下了烙印，而这个“烙印”将会推动后面的过程去关注，这样的暗示其实力量很强大，一旦有契机，所有的问题就会迎刃而解。

复盘到底要什么？好的经验，能让它变成制度，变成流程，变成操作指引，会变成很多好的东西去复制。

任何事情，不怕一次两次，就怕形成一种习惯。

弯腰干，能者上。

只要有人的地方就有腐败，再好的制度都敌不过人性的贪婪，万达的审计就是要跟人性中的糟粕作对。

想看一个人真正的品性，看看他的卧室就知道了，那么套用一下，要看一个企业做得如何、是否真正关爱员工，看看它的食堂就行了！

在别人看不到的地方宠爱自己才是对自己真的好。

人有打盹的时候，机器可不会，大数据更不会。

安全工作前置。

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