语言实在是最伟大的艺术。
第一章《开不了口的老王》表达的沉默是金，当我们不了解对方的时候，特别是处于甲方乙方的时候，那就少透露信息，对方在明我们在暗，摸不清我们的虚实，这样我们会容易处于上风。
第二章同样是讲买房的故事，很多人跟做销售的人员聊着聊着就感性了，忽略两个人的立场不同，利益点不同的事实，别人说什么好就被牵着鼻子走。有一种销售是靠骗的，把不好说成好，黑的说成白的，那么明显现在的消费者不会轻易上当。另一种高明一点的，就是抓大放小，无限放大好的部分，把消费者的注意力牵住，这样不好的地方消费者就注意不到了。
第三章表达的是凡事过犹不及。刚入职场的新人穿新西装皮鞋，老板会觉得正常，然而同样的打扮说自己是身经百战的“大咖”，又提了一堆厚厚所谓证书，资料，很容易被别人怀疑是不是真的如此。如果是中高层八成新的衣服和鞋子，简单带一些代表性资料反而让人觉得信服。
第四章和第五章是很好的对比，交代一件事的顺序很重要。通常好事要先说，坏事要给对方做一下期望管理，然后降低对方的愤怒，伤心程度，最后告诉他结果。
我自己平时就有这个毛病，答非所问，不注意说话顺序，普通的事，好事可以先说结果，比如帮助老外做了一系列行政事务，真正汇报工作的时候就是说个结果就行了，过程可略过去。如果发生不好的事的时候，可以先铺垫一下，表示其他的事情都做好了，唯独这一点，因为老外太紧张，读书笔记早上吃饭了，所以没法体检。最后就会详略得当。再比如，有人找某某，先说不在，再问对方身份，表示是真不在，对事不对人，否则，对方报了家门再说不在，惹人猜疑。
目前只看了前五章，这是一点小感慨，希望能真正吸收书中的谈话技巧和分析，去更好的适应工作和生活。
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