《杰克.韦尔奇自传》读书笔记第一部分：早年岁月

帮助别人建立自信心是领导工作中不可或缺的一部分工作。自信心的建立离不开竞争。

当别人因无法改变现状而自我安慰和自我开导时，善意的做法是不要拆穿，不要表现出一丝一毫的不屑一顾，他们之所以这样一定是很在意且是内心异常敏感。

许多问题都是没有限定答案的。真正重要的是你的思维过程。这对于商业问题来说也是一样的。思维过程会帮助你更接近事物阴暗的一面、很少会有非白即黑的解答。而且在更多情况下，商业中对嗅觉、感觉和触觉的要求和数字一样重要，有时甚至重于数字。如果我们一定要等待完美答案的话，则会错过整个世界。

其实每当老板们提出问题时，他们在脑海中早已经有了自己的答案，他们只是想得到再次的确认而已。

区别对待成了我进行管理的一个基本组成部分，不过区别对待本身就是非常极端的行为，奖赏哪些最好的人才，同时剔除哪些效率低下的。成功的团队来自于却别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。

当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时最需要的是鼓励和自信心的建立。首要的工作就是恢复自信心。我想当一个人遇到不顺或者是挫折的时候，人云亦云是最不可取的行。

官僚作风经常使我感到气馁的时候，我会采取一种回避的态度，而不是公开批评—特别是不针对那些位高权重的人。早在1970年代早期，我便开始思考运作整个GE的可能性。我公开地说到这种想法是在1973年，我毫无顾忌地撰写我的工作总结时，谈到了我的长期职业目标是当CEO。所以为了实现我的梦想，我就一定不能让运转中的“风车”发生倾斜。如果我抱怨这个体制，我就会被这个体制拿下。

为了努力做到监督在远地的各式各样的业务，我比以往任何时候都更清楚地知道，我的成功在很大程度上都取决于我所招募的员工，从我在塑料部门工作的最初日子，我就懂得找对人的重要性。只要我找到了不起的人才，世界才会发生变化。

最后，我明白了我真正要寻找的是那些充满了热情、希望做出点成绩来的人。简历并不能告诉你他们内心的饥渴，你必须去“感觉”它。

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