运营初期，杭州地铁１号线的首班车发车时间为６点半，末班车发车时间为晚上８点半，每天运行１４个小时，每班车间隔９．５分钟。列车全天开行１００列次，客运能力为２８．７万人次。在早、晚高峰，还将视情况缩短行车间隔，尽量满足乘客乘车需求。
杭州地铁集团董事长邵剑明说，地铁１号线的开通将有利于缓解出行难的矛盾，等到杭州整个地铁网建成，将分担公交４０％的人流。
杭州市委书记黄坤明说，地铁１号线只是一个开始。随着经济社会发展，杭州地铁线网规划将不断优化完善。
据了解，１１月１８日至２１日，杭州地铁组织开展了１号线免费试乘体验活动，共发放免费试乘体验券６０万张，共有２２余万市民参加了此次试乘体验活动。
据了解，杭州地铁１号线自２００７年３月２８日开工，经过５年多的建设完工，全长４７．９７公里，是连接杭州主城核心区与副城城区的交通网络主骨架线，共设车站３１座，全线有自动售票机２５８台，信息查询机６２个，扶手电梯２９９台，垂直电梯６２台。此外，能自动加热的不锈钢座椅、残疾人升降通道、扶手上的盲文等体现了为百姓服务的理念。
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