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学会问问题

编辑: 路逍遥 关键词: 教练技术 来源: 逍遥右脑记忆

  有个学员问我,在工作中总是和同事合作不好,动不动就生气,和别人吵架,想克制就是克制不了,该怎么办?

  我问:克制什么呢

  他答:自己的情绪,不想和他吵

  我问:和他吵的是什么呢

  他答:我认为他做错了事情

  我问:你想要得到的结果是什么呢

  他答:和他沟通,让他改正过来

  我问:吵过以后效果怎么样

  他答:有时好象管用,但别别扭扭的,关系僵化了,更多的时候根本无效

  我问:这是你想要的结果吗

  他答:不是

  我问:除了吵架还有别的沟通办法吗

  他答:应该有

  我问:你愿意尝试一下吗?

  他答:没问题,我知道怎么做了

  你会发现,整个过程我都在问问题,其实学问就是学会问问题,问自己问当事人.

  问可以拨开迷雾,重现真相,清晰目标,找寻方法;问也可以平静情绪,平等沟通,平缓速度,平衡心态.

  这个案例中当事人没有看到吵架只是解决的一种办法,总是掉在争吵的互动模式中,而我使用的是A--B的问话技巧.A代表现状,B代表目标,--代表可能并可行的办法.让当事人了解现状后发现更多可能.

  我们不会问别人是因为不愿放下思考和判断或者执着于对错.不会问自己是因为只看眼前,不看以后;只看一面,不看全局.

  愿你常问常醒,难得糊涂!

 


 


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