红灯绿灯：批评和嘉许

　　优秀教练懂得如何使用嘉许，嘉许是你生命中最为有效的工具和伙伴。嘉许就像"绿色通道"一样为我们的生命和生活提供快速畅通的支持和救助。

　　对水结晶的感悟

　　日本有位叫江本胜的医学博士，自1994年起，他开始在冷室中以高速摄影的方式来拍摄和观察水结晶，结果发现水具有复制、记忆、感受和传达信息的能力。作者选取122幅风姿各异的水结晶，结集出版了《水知道答案》，向世界展示了这一惊人的成果。该书出版后，旋即引起了世界性的轰动，不仅掀起了一波波水研究的热潮，也唤起了人们对"爱"与"感谢"的珍惜与赞美。

　　研究者进行了大量的实验发现一个奇特的现象，你对水付出不同的感情和态度会产生完全不同的结晶体。

　　听了贝多芬《田园交响曲》的水所呈现的结晶，像这首明快、清爽的曲子一样美丽而工整；而听到对美充满深深祈望的莫扎特的《第40号交响曲》的水，其结晶也竭尽全力展示出一种华丽的美。相反，让水听了充满了愤怒与反抗色彩的重金属音乐时，它的结晶的形状就全都是凌乱而破碎的了。

　　从常理来说，让水"阅读"文字，因字面意思的不同而改变它的结晶形状，简直是不可能的一件事。但实验揭晓时，让研究者大吃一惊。看到"谢谢"两个字的水结晶，非常清晰地呈现出美丽的六角形；而看到"浑蛋"两个字的水结晶，像听到重金属音乐的水那样，破碎而零散。

　　同样地，把"让我们做吧"这句话邀请性地贴在瓶子上给水看，它的结晶很整齐；采用命令口气要它"一定要做"，它甚至无法形成结晶。

　　这个实验让我们了解到，日常生活中说话、措辞的重要性。使用友善、温和的语言，会将事物带向好的方向；而恶言相对时，就带来不好的结果。

　　（爱与感谢）

　　水呈现出几乎接近完美的结晶，好像在讲述一个

　　大自然本来就起源于"爱与感谢"的故事。

　　尽管语言不同，但无论看到哪个国家的语言所表示的"感谢"，水都会呈现出形状整齐的美丽结晶。

　　在某小学做的实验

　　在某小学让孩子跟水说话，而对另一些水则采取置之不理的态度。

　　（好可爱呀！）

　　（浑蛋！）

　　听到孩子们说它"可爱"的水结晶所呈现的形状也非常可爱。听到骂它"浑蛋"的水结晶如何呢？正如你所看到的样子。

　　不同的语言对水的影响尚且如此，对我们这些70%由水组成的人会怎么样呢？不言而喻。

　　红灯绿灯

　　优秀教练懂得如何使用嘉许，嘉许是你最为有效的教练工具和生命中的重要伙伴。做得好，要嘉许他辛勤努力所实现的成果；没有达成成果，只要有所领悟，就要嘉许他的醒觉。嘉许就像"绿色通道"一样为我们的生命和生活提供快速畅通的支持和救助。

　　在实施教练的过程中，尽量多地使用嘉许和鼓励的语句，我们称之为"绿灯信号"：

　　?·"说得好！"

　　?·"告诉我多一些。"

　　?·"让我们看看这点。"

　　?·"好极了！"

　　?·"多谢你的分享和开放。"

　　?·"我很欣赏你的勇气。"

　　?·点头示意

　　?·微笑

　　……

　　无论是鼓励、嘉许的语言，还是开放、鼓励的肢体动作，都会促使教练工作或交流沟通的顺利进行。获得同学的理解和信任，即便是教练偶尔出错，也会得到谅解。

　　"红灯信号"：

　　?·"我们没有时间去讨论。"

　　?·"这不是你要了解的范畴。"

　　?·"我不同意。"

　　?·"我认为你说得不对。"

　　?"你怎么能这样！"

　　?·朝说话的人反方向走。

　　?·双手交叉，抱在胸前。

　　?·不耐烦。

　　……

　　嘉许别人首先从嘉许自己开始

　　嘉许是一种心态，欣赏的心态，同时是一种能力，是一种勇气。不要把嘉许看成是简简单单的几句话。干涩涩的，不是发自内心的话语，感动不了任何人，也不会发挥任何作用，只会让人感到你虚伪或流于形式。

　　嘉许反映一种心态，是真诚的发自内心的感受，哪怕是不说话，用眼神、肢体动作，都可以表达。嘉许是赏识、是尝试、是接受、是肯定和鼓励。只要你用心去做，无论选择什么样的字眼，别人都可以感受得到。

　　嘉许是感情的自然流露，是由内向外的扩散。嘉许从自己开始，一个从不接受自己、肯定自己的人，就像一棵断了根的大树一样，很快就会干枯，失去生命。

　　接受自己，满足于自己的不满足。接受自己，从接受自己的不足做起。现实生活中，很多朋友总是抱怨自己的不足：什么腿粗胳膊短，牙黄头发细，个矮脾气大，嘴大皮肤黑等等不一而足。无论怎么抱怨，现实依然是现实，这些不足不会因为你的抱怨而消失。既然不能令它消失就不如接受，面对这些现实情况。你的焦点就会转移，就会释放自己的能量。就这样，我接受，我满足于自己的不满足。

　　我有位朋友他是个"六指"，左手的大拇指上还长着一个小大拇指，为了不让别人看到他的大拇指，他习惯于把手插到口袋里，人家伸出双手要和他握手，他总是躲躲闪闪，表情尴尬。无论干什么，都要留出一部分精力来保护这只手，总是担心别人问起手的情况，做什么事情都达不到百分百的忘我境界。

　　他苦恼极了，后来，甚至恐惧参加外界活动，逐渐封闭自己，性格越来越孤僻。一次很偶然的机会，听从朋友的建议，他参加了我的课程。

　　我是他的教练。

　　课间休息时他向我讲述这只多余的手指带给他的诸多苦恼，我静静地听，什么都没有讲。他足足讲了十几分钟，讲他小时候上学的烦恼，讲他性格受到的影响，讲他有多么孤独，多么渴望同别人交流，终于讲完的时候，他问我："教练，我该怎么办？"

　　"接受它。"我说。

　　再上课的时候，我给了他五分钟的时间，让他把他的困惑讲给在场的所有同学听。他非常恐惧，担心同学们看不起他，我拍拍他的肩膀给予鼓励与支持。他鼓足勇气站到台前讲出了闷在自己内心多年的恐惧与担心，什么都没有发生，没有任何人将他当成怪物，得到的由衷的理解和关爱。"喂，哥儿们，到医院把它割掉。"

　　仅此而已。

　　而他竟然被一个根本不是问题的问题困惑了近四十年。

　　人生所有的对话，都来自于我们对自己的不接受，嘉许别人难，嘉许自己更难。

　　心灵小故事：

　　只有您能欣赏我

　　第一次参加家长会，幼儿园的老师说："你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。"

　　回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点儿流下泪来。因为全班30位小朋友，唯有他表现最差；唯有对他，老师表现出不屑。

　　然而她还是告诉她的儿子："老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟了。其他的妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。"

　　那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。

　　儿子上小学了。

　　家长会上，老师说："全班50名同学，这次数学考试，你儿子排第45名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。"

　　回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说："老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在21名。"说这话时，她发现，儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好像长大了许多。第二天上学时，去得比平时都要早。

　　孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。

　　然而，这次却出乎她的预料，直到结束，都没听到。她有些不习惯。临别，去问老师，老师告诉她："按你儿子现在的成绩，考重点高中有点儿难度。"

　　她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。

　　路上她扶着儿子的肩，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子："班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。"

　　高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。

　　她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所学校。

　　他儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手上，突然转身跑到自己的房间里大哭起来。边哭边说："妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有您能欣赏我……"

　　这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它洒落在手中的信封上。

　　一句鼓励的话，可改变一个人的观念与行为，甚至改变一个人的命运；一句负面的话，可刺伤一个人的心灵与身体，甚至毁灭一个人的未来。

　　接受自己，接受别人；拥抱嘉许，它会给你力量。

 

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