承诺

　　承诺是一种宣言，是一种意向，一种无论如何的态度。承诺是创造可能性，全力以赴地去行动。承诺关注的焦点是为了实现结果而采取的行动，而非仅仅是结果本身。

　　承诺的字面意思就是答应允许。承是答应、接受，是行动；诺是应允，古语曾有"一诺千金"、"君子一言既出驷马难追"的说法，足以证明承诺的重要性。但这种承诺只是停留在言语里面，言语有没有力量？

　　可能有也可能没有。

　　如果是由心选择发自内心的有着巨大号召、呼唤、倡导、激发和创造的语言，它自身就有力量，而且会成为有效的行为；如果只是简单的陈述和描述，就没有力量。

　　所有的结果取决于我们说话的态度，也就是做出承诺的态度，归根结底就是要看到说话人的底层信念是不是要说到做到。

　　从1到10分，你给自己说的话打几分？

　　你的话对你对他人有多么重要？

　　你的话对你来说是不是如同协议一样？

　　很多人会说，"我言行一致"。但是，给自己点儿时间，回顾一下过去，看看自己行为的真实反映，答案会非常简单。你有多少次告诉别人请他们吃饭而没有兑现？你做过多少次承诺只是为了得到他人的赞同或接受？你有多少次无奈地做出妥协，只为了让事情得到进展？你有多少次说带孩子去游乐园，而没有去？你又有多少次希望你的孩子或员工按你的话去做，而不是照你那样做？

　　你对他人做出的承诺兑现了多少？你对自己做出的承诺又兑现了多少呢？我们做一个简单的估算，比如对他人的承诺有40%到90%实现了，而对自己有10%到70%实现了。我们取一个折中数字，就算履行了75%的承诺吧，这就意味着有25%的几率指望不上你。当你失言的时候，你可能有一个很合理的借口，但事实上你的可信度只有75%。

　　不能履行所有承诺，不代表你不真诚，没有能力，或不值得依赖，只是意味着你不能履行所有承诺。遵守或破坏承诺是一个选择，你要为你的破坏承诺付出代价，遵守承诺会付代价，破坏承诺更要付出代价，只是看哪个代价更大，是否付得起代价。无论你与所做出的承诺是否一致，重新检视一下，改变你对做承诺的态度，这样会使你的生活质量和效率有所不同。

　　承诺的程度

　　你言语的重要性是什么？当我们说一种语言的时候，它不仅仅是一种描写与象征的系统，我们的语言容纳了整个理解结构（控制我们思维和感受的框架或结构）和沟通结构（如何表达我们的思维和感受），所有人类的行为都发生在语言的环境中，通过说话和听话完成事实，简而言之就是说到做到，无论如何！

　　例如，当你做了承诺，而你又采取行动，你的生活就会随着你所说的方向发展。你邀请一位朋友与你在周末开始自驾车郊区旅游，之后随之而来的就是你的准备工作使承诺兑现，这就直接影响到你和他人未来的行为。

　　但也有很多人做出承诺后，仅仅停留在谈论自己的想法、意见，表达自己的观点，等等，而没有任何关于兑现承诺的行动，实际上也就不会有任何新的事情会发生。这样的承诺只是经过了大脑思索而没有进入自己的内心世界，即心口不一，带给自己的只会是失去别人的信任和麻烦。我们常听到这样的说话"喂，各位老兄，辛苦啦！有时间我请你们吃饭""方便时我去看你"等等。这是承诺吗？没有时间、没有地点。什么叫有时间？！全是废话。

　　有效的承诺是无论如何

　　生活在现实生活中的人，承诺是分级别的，一级承诺是我希望它会发生；二级承诺是我有兴趣参与，玩一玩嘛，没什么大不了的；三级承诺是"我想要，我们谈谈吧"；四级承诺是有条件的承诺，"我承诺，除非……"；五级承诺是无论如何。

　　在你的生命里你使用着哪一级的承诺呢？

　　你如何理解第五级承诺呢？

　　什么对你是重要的呢？

　　假如你正站在北京国贸大厦A座的楼顶上，刮着五六级的大风，甚至还伴随着沙尘暴，一块一尺多宽的铁板连接着A座和B座，你是否有勇气走过去？

　　如果给你10万块钱，你走不走？

　　给你100万元，你走还是不走？

　　你从楼顶向下望去，汽车只有火柴盒般大小，大风伴随着沙尘暴打在脸上像针扎一样，连接着A、B两座楼的铁板就好像在那儿荡秋千，看样子风再大一些就会被卷走。

　　你会为100万冒着粉身碎骨的风险走过这块板吗？

　　（看到这里我邀请你闭目想一想，会还是不会？想一想有什么东西比你的生命更重要？）

　　但是，假如我站在B座的楼顶，抱着你可爱的儿子威胁你说："如果你不走过来，我就把孩子抛下去。"

　　你又会做出怎样的选择呢？

　　你可能不会为钱去做，但是你会为了自己的孩子而做。

　　你会不惜一切代价去救你的孩子。

　　我敢断定，如果事情真的发生，你肯定会走过大厦，你会愿意付出任何代价解救你的孩子。

　　这就是第五级承诺，无论如何的承诺！生命教练理论定义的承诺。

　　你可以承诺去救你的孩子，那么对你自己呢？你如何看待自己的人生？

　　你会用几级承诺对待你自己呢？

　　你是否承诺去拯救你自己的生命呢？

　　（我邀请你再次闭上眼睛想一想，你愿意为自己的生命做出承诺吗？）

　　有效的承诺是一份宣言抑或是声明，是一份自己与自己签订的协议。不是所有的谈话都直接产生行为，但是任何声明都有潜质产生事实。

　　有效的承诺包括誓言、具体的要求、明确的主张、清晰的计划、履行宣言的时间期限。

　　宣言是确定一系列的选择或者意愿，是实现一堆指定的可能性，不需要证据去证实是否实现。

　　宣言是一种冒险，宣言一旦做出，我们所采取的态度就是"无论如何我会使它发生"。我是宣言的创造者，为了宣言的有效，我们拒绝没有任何风险的宣言，如"我/我们做不到"或者"这根本没有可能性"，接受一个没有任何风险的宣言不会创造大成果。

　　宣言不是一个空谈，做出一个有可能性的宣言，有别于做出一个预测，预测是基于现在的证据为未来做出的最好的估计，通常预测并不会为结果做出行动。

　　有可能性的宣言是需要勇气的，通常，就单单明了要求和誓言的过程，也会直接促进手头计划的创造性和专注力。做出承诺后无论发生什么，你都要对自己的承诺负责任，并承担由此而可能产生的代价。

　　承诺和要求总是同时出现

　　承诺和要求是一对孪生姐妹，总是同时出现。

　　在现实生活中，很多人在做出承诺时毫不思索，随声而应，根本不考虑自己有没有能力兑现承诺，也不明确兑现承诺的条件是什么。

　　有效的承诺和要求包括：

　　1?有承诺的发言者。这是一个诚心诚意地提出诺言或者要求的人。诚心诚意做出诺言就是一个自由选择的发言者，他会最后履行诺言。诚心诚意做出请求，代表着发言者给倾听者接受或者拒绝请求的自由，并且真诚相信倾听者有才能履行请求的条件。

　　2?承诺不是一些可预测而会发生的事情。如果已经断定某些事情很可能发生，发言者不必许诺或者请求其他人。

　　3?一位有承诺的倾听者。就是一个接受诺言或者诚心诚意考虑到请求，诚心地接受诺言，表明相信发言者履行诺言的真诚和实现承诺的能力的倾听者。诚心地考虑请求，表明倾听者真诚地理解发言者的请求。有时，你自己可能是自己的倾听者。

　　4?清楚具体的条件或者满意的条件。这表明双方理解当诺言实现时的具体情况。

　　5?明确实现承诺的时间期限。

　　6?不要对别人提出他不能胜任的要求。

　　当然，在我们承诺或做出要求的时候，清楚的要求比含糊的要求更有可能被拒绝。但是，你会怎样选择呢？你会选择明确的要求还是选择含糊的要求而最终达不到自己的期望？同样，你做一个准确的承诺或同意一个模棱两可的要求哪个令你更舒服一些呢？拒绝他人的要求或被他人拒绝肯定不是舒服的事情，但毕竟可以促进结果的产生。很多时候，我们因为惧怕看到不想要的结果，一拖再拖，最终浪费掉创造新的可能性的时间和机遇。也有很多时候顾及形象和面子，不明确提出要求或拒绝对方的要求，而产生隔阂。这两种现象都是逃避，不可能创造出任何新的可能性。

　　最有效的区分

　　无论是承诺者还是被要求者都有选择拒绝的权利，否则承诺和要求就不会成立，不一定产生有效行为。如果别人没实现对你的承诺，质询他是否言行一致没有任何意义。这就要看他做出的承诺是否诚恳，不确定因素存在于谈话中，你要求或接受了这个人的承诺，而不是其随后的行为。如果你面对这一不确定因素，你就要审视一下到底问题出在哪儿？重新评定一下这个人完成要求或承诺的能力，做出新的判断。你的要求或承诺越具体，你就越会言行一致，越有可能完成。

　　做出承诺是创造可能性，是一种意向，只要无论如何地去行动，最终总能达成自己的成果。课程中很多同学，听完承诺的讲座后，有些迷茫，不敢再做承诺，甚至只做可以预测发生的事情和有十足把握完成的事情，这就进入了另一误区玩安全的游戏。承诺关注的焦点并非仅仅是结果本身。还有为实现结果而采取的尽心制胜的行动。

　　刘连满的承诺

　　1960年5月25日4点20分是中国人向全世界宣告首次攀登珠穆朗玛峰成功的时刻。

　　这一刻，站在峰顶的英雄有王富洲、屈银华、贡布三人。但是，还有一个人我们不能忘记，就是等待在8700米高度的刘连满，那个甘当"人梯"托起队友的英雄。

　　登山队中，他是最富有登山经验的老将之一，也是一员最有希望成功登顶的健将。登山之初，他郑重承诺："做中国第一个登珠峰成功的英雄。"

　　……

　　四人经过千难万险，最终到达8700米高度时，刘连满极度衰弱，几乎每走两步就要摔一跤，每人随身携带的氧气越来越少，为了保证登山速度，团队决定把他留在这里。当队友继续向顶峰前进以后，刘连满靠在一块避风的大石头旁边，已经处于半昏迷状态。他下意识地拿起自己的氧气筒，看到里面还有几十公斤氧气，便套上面罩吸了几口，一股暖流流遍全身，头脑也变得清醒了，这时，他想起了正在与顶峰搏斗的三位战友，他决定哪怕自己忍受严重缺氧的煎熬，这最后一点氧气也要留给战友们回来时使用。于是，他毅然关闭了氧气阀。然后在日记本上写下了一封短信，就静静地睡去了，似乎在等待着死神的降临。他在信中写道："氧气筒里还有点氧，给你们三人回来时用吧。也许会管用。"

　　时间没有因为他的昏迷而停滞，留在海拔8700米处的刘连满从昏昏沉沉中醒来时，发现在通向顶峰的雪坡上留下了脚印，他知道王富洲等三人已经上了顶峰。不知哪来一股劲竟使他又站起身来。准备好在此接应自己的战友。

　　当他看到三人安全地回来时，第一句话就是让他们赶快用上自己留下的几十公斤人造氧气。当王富洲等三人看到刘连满用生命换下的氧气，感动得落下泪来，这半筒氧气，救了三位战友的命。

　　刘连满承诺"做中国第一个登峰成功的英雄"，他采取了无论如何的态度和行动，但是没有实现自己的愿望，但他是不是违反了自己的承诺呢？！

　　答案是肯定的。没有到达山顶就是违反承诺，这是个铁定的事实。但我们采取什么样的态度面对破坏承诺的结果呢？面对破坏承诺的事实，承诺破坏承诺而带来的代价。我们看看下面这段话，或许对你有所启发。

　　美国全国橄榄球联盟卓越的领导者沃尔特·佩顿曾在接受记者采访时有过一段这样的话："如果你问我，为什么人们会记住我，我想这是因为我是胜利者。何谓胜利者？胜利者就是竭尽所能的人，就是尽量战胜最大困难的人，就是用尽每一份力量，每一丝精力去完成任务的人。重要的不是有没有完成任务，不是有没有成功，而是有没有尽心尽力。这样的人才可以算是胜利者。"

 

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