作为一名优秀的管理教练，必须能够分析员工的心理，并作出合理的回应。这就需要具备深厚的心理学素质，同时这样是整个教练过程的基础。毕竟教练的基础是对被教练者心理活动和特点的深刻洞悉。

　　案例 一般公司按照个人或者部门的业绩、个人专业的能力等依据来实施管理者的考核和晋升制度，可美国通用电气公司制定的经理晋升考试制度不同寻常。升级命题并不是来自经济学或者管理学典籍，也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著，而是莎士比亚作品中的一部，试卷则是写一篇我们常说的"读后感"而已。开始时绝大部分员工都不理解，甚至提出意见。后经专家一语道破，才恍然大悟：这是对企业高级管理人员基本心理素质的要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不能理解的人，又怎么去理解公司内部成千上万的员工心理呢？

　　有五项心理法则可以应用在教练活动中：

　　1） 因果法则  第一项心理法则就是苏格拉底的因果定律，或者称之为因果法则。这个法则非常深奥且具有影响力，所以往往又称之为人类命运的"铁律"。它几乎可以用来解释发生在你身上的所有事情。简单地说，因果法则是指每项发生在你生活中的结果，必定有一个或者多个发生的原因。它的意思是，如果你想要了解生活中发生的任何事情，或者想对它有更进一步的了解，只要你能将其定义清楚，你就可以追究出原因，并且运用这些原因在其它的事情上。

　　2） 报酬法则  爱默生在他的散文《报酬》中写道：每个人会因为他的付出而获得相对的报酬。这项法则叫做报酬法则，也可以被称作耕耘收获法则。这表示不管你耕耘的种类与多寡，你永远会因付出和努力获得相对的报酬。报酬法则是说，以长期来看，你的报酬绝对不会超过你的付出。你今天的收入就是过去努力的报酬。假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值。你的心态、快乐与满足感都是耕耘心田的报酬。假如你将许多思想、远景、成功的意念、快乐和乐观放进心里，就会在日常活动中得到积极肯定的经验。

　　3） 相信法则  相信法则是说："你所相信的任何事情，只要投入感情，就一定可以实现。"相信法则是说，你不见得会认同你所看到的一切，但你一定会认同已经决定去相信的事物。你的信仰会左右你的现实生活。你的态度永远会符合你内心深信不疑的信仰和观念。事实上，你只需要看看别人做了什么，就能分辨出他们的信仰是什么。你不是一个人表面上说了什么话，有过什么期望，写出什么文字，许下什么心愿，表现什么企图，就去判断他的信仰，这个不过是他表现在外的行为而已，只有一个人真实的行为才能透露出他真正的信仰是什么。

　　4） 专心法则  该法则的含义是："心中念念不忘的东西，会在生活中成长扩大。"这个法则就是说，你越是想一件事情，你的心思就会越被它所占据。假如你对某件事情想得够多，它到最后一定会主导你的思想并且影响你的行为。这个法则是一把双刃剑。假如你矢志不渝，专注你的目标，这些思维会主导你的所作所为。你越是专注于你所要的东西，你就越会执着努力去得到它。你想得越多，你的目标就会更快地在你的世界出现和扩大。

　　5） 反映法则 反映法则是说："你的外在世界反映了你的内心世界。"这是了解人类行为的基本原则，它几乎可以解释你生活中的每一个部分。你的外在世界是一面镜子，反映出每一寸真实的你。它不见得会反映你最渴望成为的形象，或者企图伪装出来的样子，它会立即反映出你真正的自我。你对别人与环境的基本态度会透露出你起初的个性。一般人对你的反应是你他们的态度。别人对待你的方式，可以说是你对自己和他人态度的一种反射。假如你希望别人对你好，对你积极，那么你一定要对他们有积极的态度。你的人际关系是真实个性的一种反射。它们会和你的内在心态相互呼应。那些你愿意花时间交往的人，反映出你内在真正的自我。当你变成一个更好的人，你周围的人也会变得更好。经由改变思想的方式，会改变你生活的外在环境。所谓"境由心生，境随心转。"大概就是这个意思。

 

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