一、企业教练是什么？

企业教练技术是透过有效的教练问题，来引发企业/个人的醒觉性和职责感，提升企业/个人的业绩表现，增加效益，协助企业/个人解决问题，达成目标的有效管理技术。

企业教练是通过与被教练者建立相互信任的教练关系，与被教练者开展有效的教练对话。这种有效的对话是一种发现性的对话，令被教练者自我发现解决问题的答案。这种有效的对话也是一种拓展性的对话，可令被教练者看到更多可能，更多选择。这种对话为教练和被教练者之间创造了一个相互尊重、安全、负责的关系，这种关系将激励教练和被教练者在工作业绩和日常生活中都直面挑战、力争最佳，并获得非凡成就。

完整架构的企业教练技术包含三个方面的内容：

1、企业教练技巧：这是欧美企业家在进入知识经济社会后，在企业实践中总结出的一套实用而有效的企业教练技巧，其中包含了诸如：如何使企业理清现状，寻找更多可能、最快、最易、最好的方法和途径解决问题等一系列教练技巧，从而达成目标、提升业绩、改善效益。这些技巧简单、实用而有效。

2、企业教练能力：在这个部分提供了一个成功的企业教练应该的能力及如何提升这些能力的使用技巧。

3、企业教练工具：这些工具包含了“教练模块”及“身心语言程式学（NLP）”等，掌握这些教练工具，可令企业教练及他们的客户更快地成长。

企业教练的身份是：无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼（管子.劝学篇）。

成功的企业教练是去引发对方看到更多的可能性，让对方看到更多地选择。好的教练不会给对方提供答案，而是透过有效的教练技术，令对方自我发现解决问题的答案。

企业教练是协助企业发现机遇、理清现状、解决问题、达成目标、计划行动、增加选择、 改善决定、跟进执行、共同寻求突破障碍的方法及途径，发现企业的强项，充分运用达致最好表现。

二、企业教练不是什么？

1、企业教练不是顾问

顾问(Consultant)是某个范畴的专家，客户聘用顾问服务时其实就是购买他的专业知识，顾问会为客户的问题寻找答案，提供解决方案。而教练相信大部分时间，最好的答案早已潜藏在客户的心中，只是当局者迷，暂时发现不到而已。教练是没有既定答案的，所做的是引导客户了解自己的真实情况，从中发现属于客户自己的答案。
美国著名企业教练Timothy Gallwey曾提出过，如果要客户学得最多，教练就必须要教得最少。

2、企业教练不是心理治疗

心理治疗(Psychotherapy)是医治人的心理疾病。心理疾病很多时候是因为过去的经历和创伤所致，主要反映在情绪和偏差的行为上。心理治疗目的在于协助患者解决心理问题，治疗的手法很多时候是清理过去不愉快的经历，建立健康的未来。

教练不是心理治疗师，教练面对的是心理健康的人，客户并没有任何偏差行为和心理毛病，不太重视客户的过去经历，不太专注于研究他们的过去动机，只会带出他们的强项，关心他们未来。

3、企业教练不是辅导

辅导(Counseling)往往包含着客户的行为脱离了“正轨”的意思，所以，辅导的目的是帮助客户返回“正轨”。但教练相信，每一个人都有自己的“正轨”，没有所谓偏差不偏差，客户本身都是不具“问题”的正常人，教练的目的在于协助他人做得更好，将优点发挥到高峰，而不是将焦点投放在修改缺点上，所以不会强制别人改变。一个好的教练是不会要求客户做一些他们不愿意、没有心理准备或者不认同的事情。

4、企业教练不是培训

培训(Training)培训是传授一套概念、方法或技术，意味着是将一套已有的知识和技能灌输在客户身上。

教练不是培训，教练并不灌输概念及技术。很多时，人之所以表现未如理想，不是因为缺少了某些知识技能，而是因为没有看清事实的真相，没有足够的动机和态度。教练运用教练技术令客户理清事实真相，找到问题产生的真正原因，增强客户的动机，问题自然解决。

5、企业教练不是师傅

师傅(Mentor)是徒弟或后辈学习模仿的对象。师傅是专家，对某行业或某个工序有非常熟练的掌握，带领着后辈增加经验和技巧，师傅是有一套熟练的技巧传授给徒弟的。

事实上，教练不需要对某些工作的技巧有非常独到的掌握，专业的教练是知道如何发挥人的优点，协助客户订立目标和达成目标。教练最多在场边呐喊，在中场休息时给予鼓励，从来不会入场参赛。教练以第三只眼睛协助客户看得更远更清楚。当然，企业教练也要掌握企业运营的规则，否则，怎么能赢！

6、企业不是体育教练

虽然企业教练的概念是引自体育教练，但两者又明显的不同。在运动及竞技场上，无论比赛双方表现的如何出色，如何尽力，都只有一名冠军。换句话说，竞技运动是一场不是赢就是输的零和游戏。但在企业发展中，教练是引领客户造就双赢和多赢的局面，让更多的企业员工成为企业的“冠军”。

7、企业教练不是好友倾谈

不是每个人都愿意将工作的事情和计划向好友倾诉，也未必想麻烦别人，况且朋友未必有经验和能力来帮助客户找出属于自己的答案。
教练的工作是高架构的、有目的、有计划的面谈，教练愿意聆听客户的需要，乐于解决困难，分享成功，与客户共同庆祝。 　

三、教练世纪已经来临

据统计，截止2002年底，全球大约有八万名专业教练；
而企业内部教练则无计其数；
有数十万的美国人请过私人教练或接受过教练培训；
许多著名企业公开推出：“建立教练文化”的口号；
《美国新闻与世界》公布的一项调查显示，教练是美国顾问业中呼声最高、增长最高的一个领域。
经过美国进入知识经济社会后20年的发展，企业教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。
美国《公共人事管理》对企业只采用培训与采用培训加教练的效果调查比较，培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。

教练世纪已经来临

●克林顿总统在位期间亦聘请私人教练以辅助自己的事业；
●全球第一CEO杰克.韦尔奇是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名企业教练；
●企业教练源自欧美，只有不足15年历史。但据统计，现实全球的专业教练约八万人，而企业内部教练更不计其数；
●企业的中、高层管理者聘请私人教练以提升业绩已是一种趋势，因为，教练技术绝对可以提高下属的表现及能力；
●企业教练于未来数年间将在全球，发展成为最热门及最具发展潜力的事业；
●现时企业内部的人力资源及培训工作亦将大幅度被企业内部教练所取代。

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