我们先前曾提过，我们沟通时的言语部分只构成了沟通时的整个过程的一个外观而已。事实上，就我们的思考模式而言，语言常是沟通时最不重要的部分。有许多的讯息是透过沟通中的非语言(音色、手势、及触觉)特征来沟通的，这些很典型地对大多数人而言都是发生在意识认知水平之下的行为。再者，绝大多数的人都不会意识到有那么巨大数量的表象在他们运转策略时通过了他们的神经系统。对许多人来说，要调整到他们实际的感官经验，或是将之化为言语来沟通、乃是非常困难的事。

　　若能细心地注意解读线索及人们行为中的非言语部分，你就能收集到许多有价值的讯息，这些讯息经常经过人们的意识，并且挑起他们将之化为言语的能力。行为上的解读线索，乃是一个人用来调整其神经，以独立出来某一特定的表象系统，经由此一表象系统在某一特定时点上接收及进行某个输入的方式，它可以提供你一种优越的指标，用此指标你可以确认在某一特定策略步骤下哪一种表象系统会被运用。这些解

　　读线索会直接指出它们正被用来解读的特定的表象系统。这在针对某些策略的迅速而复杂的程序上，特别是当某人已表现此策略、却无法以言语来报告出来时，乃是非常有效的方式。

　　在本书中，我们对漫无边际的可能性指标及解读机制只会作少许的探讨，而且所有的探讨都会对你现行的感官经验有所帮助。藉由观察人们沟通及行动时进行的系统化及重复发生的行为，我们发现有许多的非言语线索可以用此指出人们在行为活动中进行的感官上的特化、体温、心跳频率、姿势及肌肉紧张度、甚或EEG（脑波）活动。在此列举出根据我们的分类方式的两项基本定律：

　　在一系统(像是形成年人类的神经及生化系统)的某一部分中发生的任何状况，必会以某种方式影响到此系统中的所有的其它部分。在介绍此系统中各部分间的相互作用的形态被确认后，系统中不同部分对彼此的影响就可以被预测及加以运用。

　　b以人类来说，所有的行为(宏观的及微观的)都是内在神经运作的一种转换，而且因此会实现这些运作的讯息，然后，所有的行为会以某种方式成为个人的神经组织的沟通方式-单纯一个人是无法沟通的。

　　这种收集讯息方式的目的，即是所有的行为科学的目的-去解读神经策略中的明显的转换，这些转换对当事人而言，一般来说，都是无法意识到的，解读这些明显的转换，是为了了解那些表象组成是如何地彼此相互组织起来的。

　　发掘介于一个人的观察行为与他们内在的程序之间的规律，这种发掘程序算是我们用来生成我们所有的行为模式的一种方式-形态化：葛瑞利·贝特森在其着作中曾把这种方式的特性精确地加以形式化：[如果由某个感觉X,可以比随机的猜测更能感受到某个Y的话，那么介于X与Y之间就会产生(增值)]，像[X是关于Y的一个密码讯息]、或[Y是X的一种转换]、或[X是Y的一种转换]、、

　　当某个观察者只是感觉到某个现象的轮廓或排序中的某些部分，他在许多情况下都可以去猜测他还无法立即感知的那些部分(举例来说，像猜一棵树木会有树根)，会比随机的成功表现好。

　　值得注意的是，此项定义并未提到任何的统计方面的例证。统计学可以支持或说明形态，但它们却无法建立起形态；他们也无法决定形态到底是有用的或是无用的。统计上的平均数有时可以用来协助找出某个形态，但是统计本身并不是形态，虽然它们常被视为是一种形态。事实上，我们正在学习的行为是可以建立起来的，但不是基于统计上的平均数，而是基于形态。小孩学习说话，并不是藉由对他正在学习如何使用的那些文字的意义做出统计上的平均数才能加以吸收，而是基于小孩成长期间接触到的熟人、朋友、及其它人所提供的形态来吸收这个语言。绝大多数的小孩是以此方式来习会他们的母语。

　　我们提供的关于解读线索的形态及结论，都能、也已经由实验性研究加以证实，但当我们以我们更有用的专业经验观察到这些形态及结论时，我们还是选择了用更简单的方式来表现它们。我们没有选用数学、表格、或图表。

　　NLPer最成功的境界，得视其观察、确认、及运用许多的转换与形态的能力，这些转换与形态会不断地由所有的人种提供到你的现行的感官经验中；而不是依赖测量及平均行为的形态的能力或是记忆数字及图表的能力。我们本书的这些结论给你，是要协助你开始进行扩展你自己的感知能力的程序，它们并不是什么[戒律]。我们建议你发展一个策略，并用它来观察在你现行的相互关系中的那些形态，并且自己去印证它们，一直到你完全融入了这个策略，让你能在潜意识即能运用它为止。以我们的经验来说，我们提供的形态，对每位我们曾观察及咨询的个人而言，都会有所帮助。

 

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