为什么教练要聆听？聆听什么？怎么听？

　　用教练的话说，聆听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。

　　有一位李小姐，特别不喜欢同一个办公室的刘先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说人不在，弄到后来，“一见他就讨厌，想想辞职算了。”

　　教练谈话中，教练和李小姐有了这样一次对话。

　　教练：“你喜欢吃榴莲吗？”

　　李小姐：“不喜欢。”

　　教练：“那吃榴莲是不是错了呢？”

　　李小姐：“哦，当然不是。”

　　教练：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西不对？你可以不喜欢那个人，但并不妨碍你和他一起工作呀。”

　　“哦！”李小姐一下开窍了。

　　为什么人会变得固执？聆听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。就像李小姐，只要她的那个同事刘先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”

　　没有了仔细而有效的聆听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。

 

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