在八0年代中期,美国陆军单位请NLP(神经语言学)的专家,成立一个研究小组做实验。他们选定的主题是点45口径的射击训练,因为不论在军事或执法单位,射击手的培养和训练都相当重要,且在金钱及时间上都是花费甚大,但效果却不是很令人满意。
这群专家运用NLP「模仿」(Modeling)的有效学习策略,对三位点45口径的神枪手做系统性的观察研究,目的是要把他们卓越的射击技巧,用一套策略整理出来,以便快速的「复制」此项技能。
NLP有一句名言:发现不同,就能创造不同(Find differences, and make differences)。模仿就是在这个理念下,针对1.生理状态(Physiology)2.策略(Strategy)3.心理滤网(Metal filter)4.信念或价值观(Belief or value)等四大构面做研究。
首先在生理状态方面,证实了所谓「肌肉记忆」是存在的;即使他们偶而也有失衡的时侯,但肌肉记忆会自动反应,而调整的准头。俗语说:熟能生巧,学习任何东西,若能把简单的基本动作练扎实,就能为日后更困难、高深的学习打下一个很好的基础。
其次在策略上,这些神射手的共同点是使用「心理具像化」(visualization)的技巧。他们会在比赛之前,在自己的脑中一遍又一遍的预演整个完美的射击过程。
换言之,在还没有正式射击之前,他们已事先「看到、听到、感受到」子弹命中红
心,难怪他们能临危不乱,那么有信心。
模仿第三个重要部分是心理滤网。在NLP有一套Meta Program(注一),可以有系统的搜集消息。一般而言,射击不只是他们的技术,更是他们的兴趣;即使休闲时也以射击为乐。在正式射击时,不喜欢旁边有人或听到不相干的杂音。同时,他们相信射击可以救人,可以防贼自卫、保护家人,深深以自己具有这些能力而引以为傲。
最后的「信念与价值」是最关键,同时也是最难模仿的。神枪手有一个非常重要的信念是:枪是手的延伸,他们不是在开枪,而是让子弹飞向目标。他们深信,射击技巧有20%是实际操作,80%是心理建设。例如在扣板机时,手不一定要静止,也不用刻意停止呼吸。重点是在心理上扣准板机,直到瞄准目标,才让子弹射出去。
这个研究小组把「复制能力」的方法整理好之后,再与三位神射手检讨每一步骤,做完修正之后,实际运用在训练上,结果相当成功。
企业在实务运用上,也可以比照上述的方法。找出某项技能的学习标竿人物(至少三人),然后从生理状态、策略、心理滤网及信念或价值上,去整理他们的卓越模式,并将它变成训练课程。这不仅能缩短学习时间、节省训练成本;更重要的,是在组织内创建能快速「复制能力」的知识管理机制,把存在个人身上之独有的内隐知识(Tacit Knowledge)转化成可以用具体的语言相互分享、流通的外显知识(Explicit Knowledge),大幅的提升组识的学习力与竞争力。
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