接下来介绍维琴尼亚o萨提尔(VirginiaSatir)大师的两个工作型态，就像"文法(Grammar)"的奇妙应用：

　　一是-"透过加强语气，收集个案深刻信息"。

　　一是-"改变语言型态，助个案寻求改善"。

　　除了度量衡之外，语言所表白的都不是那么精准，所以，我们经常可以应用不同"强度"的语气，更进一步权衡对方情意的水平。

　　好比说，如果有人很"安静"地说："天底下有什么好计较的？天塌下来我也无所谓。"如果我们想进一步了解他可以蒙受的程度时，就可以举些重大的情形作测试，比方说求教他："你的意思是说，即便侵略到你的家人、小孩，你也无所谓？"不管他答复是肯定或否认，都可以让我们从他的响应中，征集到更深入的信息。

　　"加强语气"就是把话语讲得更坚决，或者情境、状态描写得更极其。人们面对窘境时，时常是好多少个主意纠缠在一起，如果我们能进一步懂得，常常可以找到协助对方解套的道路。不外，请千万记得，最好先建妥"亲和、尊敬、信任"关联。

　　我有一位友人汽车维修时，都会指定维修厂一位技巧很好、胖胖的、服务很热情的技师，这天，我这位朋友又到维修厂为爱车作按期颐养，常常为他服务的这位保养技师，当天情感不太稳固，我朋友就问他到底产生什么事,NLP。

　　这位技师从公司的种种分歧理，始终埋怨到目前正推进的收拾整理，他很愤慨地说："当初还要我们粉刷本人的工作区域，哼！我才不理他！"我这位朋友就用"增强"的方式回应他："到时，别人都从新粉刷，只有你这块脏脏黑黑的，能看吗？"这位技师听后，露出很难堪、徘徊、迟疑的神色，跟本来的"气愤、动摇"，显然有很大的差异，这里面就有更深层的"信息"。

　　我朋友进一步回应："粉刷墙壁就粉刷墙壁嘛，反正都是用上班的时光，有什么关系？"这位技师吱唔了一会，最后才不好心思地说："哎呀，我就是不敢爬楼梯，天花板我不敢粉刷啦…"这就是症结了，关键一出来，问题就比拟好办了。后来，我朋友倡议这位技师不妨和隔邻的同事配合，他帮共事粉刷墙壁，同事帮他粉刷天花板,重复历史的旋涡，事件就这么解决了。

　　所谓"语言型态"就是文法(Grammar)所说的从前式、现在式、将来式、进行式、实现式…(时态：Tense)，自动式、被动式，疑难句、确定句、赞叹句、假设句、前提句…等等。所谓"转变语言型态"就是将对方话语的"型态"，转换成其它的"型态"，将各种"词"(主词、受词、形容词、副词、动词、衔接词、子句…)予以变革，帮助对方发明更好的改良空间。

　　比如说，有人对主管很不满足，他说："什么烂主管！一点都不公正！"我们如果要用"改变语言型态"来协助他，我们可以响应的方法无比多，比如说，我们可以响应："你以为好主管，不论什么状况下，都必定可以做到公平？"或者："听来，你受到很不公平的待遇是不是？如果换你来当主管的话，碰到这种状况,NLP与领导第23讲：故事与隐喻，你会怎么做？"或者："这么烂的主管，一点长处都不？"……。

　　当然，这只是响应的一个开端罢了，接下来，可能就有良多的空间开放出来，不过，应用"改变语言型态"，务必记住"尊重、亲和、相信和多赢"这基础精神，否则可能副作用很大。

　　维琴尼亚o萨提尔(VirginiaSatir)大师最后一个介绍的工作型态就是-"利用身体接触"。

　　假如你熟习"NLP"所谈的沟通，就晓得"身体接触"是人际沟通中,NLP能使我们做到什么？，十分奇妙的一环。小孩受到惊骇，您把他牢牢地抱在怀里，对亲子都有很好的辅助；亲人悲伤时，相拥而泣，对伤痛的安慰，对心灵的支撑，也极有助益；拥拥肩、亲个额头、握握手…，这些"身材接触"都给人相称深入的感想。

　　另外，我们之前在"全天候资源柜员机"这篇文章中(请参阅第十讲)，曾介绍"心锚(Anchor)"，可以将资源有效地存入记忆中，那也是应用"身体接触"。运用"身体接触"力气固然很大，请务必留神"文明上的阻碍"，否则，将发生极大的不良成果。

　　"NLP"的第一位启蒙大师-维琴尼亚o萨提尔VirginiaSatir)大师的十六个工作型态，是她精力、智慧与技能的精髓，都已作过先容，冀望能够供给企业主管在率领部属、与人互动、施展"引导力"时作个参考，下周，咱们再谈另一位启蒙巨匠-米尔顿o艾瑞克森(MiltonErickson)的智慧

摘自:总裁学苑

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