1997年我的一个共事迈克去世，享年53岁。他的逝世并不忽然，由于他多年以来就始终病魔缠身，但这仍旧让咱们感到震惊。直到他性命的最后一刻，大家还都在为他祷告，盼望他能痊愈，甚至曾一度认为他的病已经有了转折。当我去加入他的葬礼的时候，我才真正感触到他为全部团队做出的奉献。我以前对他的大局部印象，就像对其余人的印象一样，是与工作有关的。我终日为团队一直成长的业务忧心与奔走，而他很少像我这样，这曾令我觉得十分扫兴。

　　由此我得出一个论断：我们作为团队的一员表演的最主要的角色，是展示出人们真实的样子。以前在我的脑筋中也曾有过这样的意识，但我并未将之铭刻在心。

　　与他人交往的突出能力

　　与此相干的NLP理念有许多，我们甚至可以来一个长篇大论——但现在我们需要深入理解其内涵，以便对我们的生活供给赞助。你从NLP课本中找到的那些理念的根源都是：模拟那些在工作和生活中，与别人交往存在凸起能力的佼佼者。这是人们对与自己来往的人发生深刻影响的基本。

　　这是我第一次参加NLP课程的时候听到的一些理念。这类理念无比有意思，但当时我还不明确为什么要如斯强调它们，不清楚为什么要花一个晚上的时间来认识它们,面对一号完美型人的销售技巧。当我接触到其他NLP思维方式时，我终于明白了。现在我岂但不认为花一整晚的时光来研讨这些理念的含义与作用是没有必要的，而且以为即便为此破费毕生的时间也不为过。

　　我在《开启潜能之门》一书中列出了很多理念，但我觉得对于团队配合而言最有用的包含如下内容：

　　舆图并非实际疆域

　　对我而言，这象征着我们每个人都是举世无双的——在思维方法跟行动方式上，尤其是在对生活中事物的认知方式上。不人比别的人更正确。每个人的认知都是准确的，实在的。假如你感到自己的认知比别人更正确的话，那你不免太谦虚谨慎了。保持这一理念（有的人将此作为一种信念），就要尊重每一个人，尽力去理解他们。当我们处于这一态度时，就能与别人建破关系，并能够有所选择地进行改良。坚持这一理念，我们就能更好地影响别人，同时被别人影响。无论我们做什么，都是从建立友爱关系动身的。要与别人建立友好关系，我们毋庸去附和他们，只有坚持这个理念就能使我们深刻地懂得他们。

　　人老是会选择当前最好的办法

　　当我们进行取舍的时候，总足会努力抉择当前最好的方式。

       这一选择未必是有利的或值得夸奖的——事实上，它有时可能是负面的、损坏性的，但对我们当时的心理状况、感觉、技能、资源、需求、信心、限度、经历、影响、环境、自我价值观、自我认同感以及生涯中已知或未知的目标而言，的确实确是最佳挑选。我们无意识地（有时是有意识地）孤注一掷，随后依此而举动。所做出的决议是基于以上种种的最佳选择。当我们接收这一理念时，我们就能懂得这种选择的深层含意。这样，无论对方是谁或做过什么事，我们都能真正与他们树立起良好的关联。

　　沟通的意义在于效果

　　我在IT业进行培训的时候，曾与一个人共事过,第六类型与第七类型，他发明自己培训的良多个学生小组“呆板得像两块厚木头”（这是他的原话）。

　　在我与他共事的所有时刻、所有场所下，他都有这种感觉。他认为这是学员们的起因，但他忽视了自己在其中的作用。“沟通的意义在于其影响”，要坚持这一理念，就要有这样的认识：你与别人沟通的质量是由所获得的效果来衡量的。如果你所说的话能被别人理解，那这就是对你的沟通效果的一种衡量；如果别人对你的话感到怀疑，或不批准你的观点，这也是对你的沟通效果的一种衡量。

　　达种权衡不仅仅局限于沟通品质，还波及到引导才能、团队成员资历、友情、养育、恋情、搭档关系甚至人的存在。你的经历所构成的后果，体现了你的生活方式。如果人们仇视你，那表明你与他们关系不好；如果人们疏忽你，那表明你不仅在当时，而且一直以来就不受他们器重；如果人们爱好你并乐意与你为伴，那表明你无论是现在仍是从前都与他们相处融洽；如果人们咨询你的看法，那表明你以前和当初都对他们有所影响。

　　你会达到熟能生巧的状态

　　无论你是将这些观点作为临时的主意（理念）还是久长的信念，这样做的效果是：你将正确对待自己的经历，不再自怨自艾。无论对方是谁，做了什么，你都可能会觉得很放松。这并不是说你接受了他们的行为，而是表明你达到了充足的左支右绌状态，你的反映将会对彼此都有益，使双方都能有所播种。这些在你看来可能都只是夸夸其谈，但我和其他所有NLP实行者都要强调：只有控制了这些纸面内容，我们才干将之利用到生活中去。在你剥离了一层问题后，你将会接触到更深档次的问题。这样，你就能连续地学习。

　　一个过世的征询人曾告知我，对于那些失去了最亲热者的人来说，什么事件会对他们起到积极的作用。有一个痛失爱子的母亲（她的儿子名叫杰克），刚坐下一个小女孩。当这位母亲抱着新生儿，躺在担架上被人抬出电梯时，碰到了以前她儿子诞生时见过的一位护士。这位护士弯下腰，握着小孩的手微微说道：“敬爱的，你是杰克的小妹妹吧。”

　　我们所在的大团队

　　在迈克的葬礼上，我遇到了一个多年前并肩奋战过的同事，我们已经有良久未曾谋面了。与他首次会晤的那一天，我就意识到我们可以组成了一个特别的团队，一个与以前截然不同的团队。之后，没有经由太多的筹备和斟酌，我们就互相配合，彼此支持，创建了一个默契、友好的团队。这个团队禁受住了时间和艰苦的考验。

　　在我看来，这就是真正的出色团队。作为团队中的一员，须要互相支撑，相互辅助，让各个成员的需求都得到满意，无论这些需要是什么，无论这些需求有如许的不堪设想。这样，他们就能实现更高的目的,NLP，到达本人的目标。

　　体系思考

　　对于那些想在21世纪大展宏图的企业而言，系统思考已经越来越成为一种时尚。人们看到，在贸易中，协作与和谐已经代替了过去的竞争。我们现在要研究的，是如何取得双赢的成果，而不是像过去那样，全力以赴打击和挫败对手，造成两败俱伤的终局。

　　沟通的意义就在于效果

　　系统思考，就是要认识到我们都是整体的一部分，认识到沟通的意义就在于其效果。我们个别能苏醒地意识到我们处在哪个团队中，然而，我们现在尚未意识到、却已身处其中的团队是哪些？哪一个是更大的团队——我们作为这个更大系统的一个组成部门，是否意识到自己在日常生活中已经对其造成了必定的影响？我们能对哪个团队造成比以前更踊跃的、更具建设性的影响？你所在的系统能拓展到什么水平？

　　有家全国性报纸上的一篇文章报道了乘坐阿波罗宇宙飞船登上太空的一些人的休会。这些人曾到世界各国发表了演说。当宇宙飞船发射后，他们第一次从太空中看到了地球的样子；当飞船进入预约轨道时，他们高兴地寻找着各自的国度。过了多少天后，离地球越来越远了，他们只能依稀找到各自所在的大洲。到了第七天，地球更加遥远，看起来只是一个小球了，这时他们只能将地球视作一个整体。这种严密相连的感到，是每个归来者从这次阅历中得到的最深入的感悟，无一例外。

　　与此相反的是：

　　团队中的每个成员在会议桌上都有自己固定的位子。总经理在桌子的首位，人力资源部经理（是总经理在其他公司工作时的同事）坐在其右手边。最近任命的销售部经理则坐在会议桌的一边，鸟别人远远隔开。这个团队中常驻海外的成员（这些成员所代表的文化与总部正力求创立的文明气氛完整不同），坐在与总经理正对的桌子的另一头。财务部经理与市场部经理并排坐在与销售部经理绝对的桌子的另一边，但彼此之间的间隔并不近。该团队每次举办会议,如何激发第一类型最佳的一面，都至少有一个成员在会议停止前愤然退席。他们急切需要确立一个久远的公司发展战略，但现在却基本无奈惊魂未定聚在一起来制订这个策略。

　　自以为是的“他们”

　　我顺次会面了这个团队中的每个成员。大部分人都会将他们遇到的问题归罪到剐的一个或多个人身上。没有一个人认为义务在于自己。我遇到了自以为是的“他们”的问题：“他们”不愿听取别人的意见；  “他们”刚愎自用，丝绝不顾及别人的作风；“他们”做出了过错的决定，没有渎职尽责……

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