◎ NLP的白话与非书面语:

　　◇ 学习沟通的“能力与技巧”：

　　1：“契合”是与他人共事的必要前提：(rapport)

　　有一项认同并博得亲和感的方式就是去“契合”别人的肢体语言和谈话音调。我们在某些情景里，也很天然地在做这些。

　　比方，当别人坐着时，我们会坐着与他们谈话，当别人站着时，我们也会站着，如果反其道行之，就会认为怪怪的。

　　“契合”能使你进入别人的心灵世界，让他感到你懂得他，你与他休戚与共。具备树立“契合”的才能，是一个人应当领有的最主要才干之一。

　　要知道“差异造成抵触、矛盾产生差异、契合则产生认同与默契”，人与人之所以可以相处愉快，绝对是“契合”的力气大于“差异”的气力，否则一定不会愉快，甚至会很苦楚的。

　　“要想别人服从你，先让他信任你是他真挚的友人”…..林肯

　　2：“摹仿”(mirroring)或“配合”(matchig)也是重要技巧之一 :

　　我们要如何建立“契合”呢？首先我们得找出双方的相似点。用NLP的语言来称说这种过程，那就叫做“摹仿”或“配合”。

　　例如：“摹仿”他的兴致、他的交友、或他的信心。如此“摹仿”便很轻易建立友情和交情。

　　还有一种很好的方法，那就是藉助“摹仿”以造成相同的神情举止。

　　例如：“临摹”别人的呼吸方法、举止、神色、语气等，便能在极短的时光内，与那人达成完整的“符合”。

　　“摹仿”可细分为两部份：

　　一是“灵敏的观察”。

　　二是“得存在弹性”,超越自我比修补自我重要。

　　要想“摹仿”得维妙维肖就得用上你所有的感官，不过最基础上仍是那三种常用的“储忆系统”，即“视觉、听觉、和触觉”。以找出那人最重要的“储忆体系”最迅速。

　　语言毕竟是一种“下意识”的运动，而“生理状态”才是“无意识”的活动，如果一个人直觉地就以为你跟他个性很近，因而信任你，你想这种关系会有多好。

　　3：接下来便是“呼应”与“导引”的技能 :(Pacing and Leading)

　　在NLP里，所谓的“呼应”，就是去“契合”对方的“肢体语言”，“音调与字眼”,神经语言学，及尊重对方的“信念与价值观”。

　　“呼应”切实是一门很有效的技巧，别人怎么样，你就怎么样，很快地你们便能达成“契合”。

　　“响应”是动态的，像流水似的，是有多样变更的。

　　“呼应”并不是将他人的“价值观”等强加诸于你身上，而事实上，你要有对自我很强的意识，能力“呼应”好别人呢！

　　“呼应”，就是能够有“弹性”地去迁就别的“世界模型”，而不是让别人来勉强你的。

　　在制作外在协调的设备中，“呼应”技术是最简略的技巧。即便如斯，它依然是一创造亲和感很有效的很敏捷的技术。

　　“呼应”是一种技术，凭借这种技术，我们以非语言的行为往返应答方。这个亲和感技术的假设是，如果我们把对方的行为映当初自己身上来回应对方，实质上我们就会变得和对方相似。

　　如果我们把前述的定义“人们会被和他们相似的人所吸引”包括进来，那么，“呼应”的成果应该会发生亲和感的状态，而事实上也确切如此。

　　当我们映现他人，吻合他们的行为时，我们不仅供给他们有关他们自己的视觉和潜意识的意象，而且所转达出的这个意象，也不会加进我们的意思。换句话说，人们会看见不我们的评论掺杂其中的他们自己。这让他们可以自在地沉醉于自己的样子，而且把自己无意识的意义增加到自己的样子上，就像我们每个人都会这么做一样。

　　这个技术的绝妙之处就在于当我们变得与我们所“呼应”的人越来越像时，我们就能建立亲和感。简而言之，“呼应”的重点就是与别人的行为举止类似，就会实现亲和关联的“外在和谐”。

　　◇ 我们可以从以下三个方面的提醒来学习“呼应”技术：

　　1.脸部表情：

　　我们觉得高兴时，必定会有特定的表情。有时候，是嘴唇边或眼角有皱折；有时候，则是有显明可以察看到的表情，例如微笑或蹙眉。我们都晓得，当人们要想尽力说明重点时，都会有眨眼的习惯，不是吗？恰当地“呼应”各种表情，相对会促进亲和感的可能性,第六类型的领导形态。

　　2.特别的姿态：

　　每个人都会有属于自己的个人姿势，那些姿势很容易“呼应”，因为它们很奇特的。有时候很简单，好比你的手移动的方向和对方一样；有时候则可能是配合着呼吸节奏，以手小扣桌面。

　　当人们谈到重点时，他们偏向于以某种特殊的方式来移出发体，以便增强所要表述的重点。最好穿插呼应这些姿势，以雷同的身材挪动，却用不同的方向或角度来进行。

　　3.呼吸：

　　配合对方的呼吸模式，是另一个建立亲和感的很好方式。尽你所能地“呼应”对方呼吸的深度、频率和幅度。亲和技术不是什么机密的货色，只是另一种鼓励良好沟通的方式。在教练技术中大有用武之地。

　　行动层级上的“照应”，肢体与声调的“契合”，能够在行为层级上发明出亲和感。假如你能一直创造出亲跟感，你就是有“能力”去做到它了。

　　但如果你在价值观上与对方存在宏大差异，则肢体的“契合”还是不足以维系住“外在和谐”。

　　建立在信念与价值观层级上的亲和感是比拟坚固的。占有相同的价值观与信念，可以建立起亲和感。你不一定要与他们一样，只有能认同并尊重他们就足够了。

　　建立亲和感在这一层级上，也象征着尊重你自己所置身的文化里。它可能是外来文化，不同的贸易文明或一种新的家庭文化。而最牢固的亲和感来自于认同某人的“自我认同”。当有人自发被人在一层级上认同时，他可能会将自己完全敞开，接收他的这个人的任何影响。

　　“导引”就是“改变”自己的行为，如充足的“亲和感”足以让其余人追循。

　　“导引”是紧接着““呼应””，到达“契合”的状况时，你不要再“摹仿”他的动作，而以自动出击的方式转变自己的动作，对方将会人不知鬼不觉地随你而变。

　　NLP有一个重要准则，那就是你沟通时所传递的讯息在于你抒发的技巧，所以沟通的义务是在你，而不在于对方。如果你无奈压服某人做某事，那是你的错，因为你并未找到一个办法把讯息有效地传送出去。

　　一旦你对不同的呼应方法熟习之后，你就可以开端“导引”了。“导引”，就是替别人制造出可以“呼应”的行为。而且，由这个进程，我们可以证明是否真的建立了亲和关系。我们可以改变“呼应”的速度，而后视察对方是否也随着配合我们的速度。如果你开始“导引”，使得对方不自觉地“呼应”你的行为，你就可能客观地测试你的亲和关系。

　　当你开始“导引”时，你必需表示得自在、平和。事实上，如果你不够自由、不适当的话，你就会觉得“导引”是一件令人挫败的事件。你必须记住，你想要证明是亲和感，所以，这个过程就暗示了一种温煦稳当的态度。

　　而且记住一点,第七类型与第九类型，当别人接受你的“导引”时，这表现他们由衷地信赖你。所以，不要因为忽然的成功而惊吓到他们；不要笑，也不要对你所取得的权利有不适当的表现。如果你试图“导引”，但是却没有得到任何反响，可能就是还没有建立起亲和关系。这没有关系，持续尝试。

　　4：“发问问题”的应用 :

　　“提问问题”是主导沟通的重要因素，其中有一种称之为“终结架构”(outcome frame)

　　在沟通时要留神，探讨的方向要直指解决“问题”，而非强调“问题”。下面这多少句是NLP专家比较常用的问句，可以直指解决“问题”的结果。

　　1.“我想怎么做呢？”

　　2.“我的目地是什么？”

　　3.“我到底是为了什么？”

　　4.“我能为你做些什么呢？”

　　5.“我该为自己做些什么呢？”

　　用“如何”的问句来取代“为何”的问句。尝尝看？问“为何”经常会引起找理由、找藉口。问“如何”则是找解决问题的方法、及思维方向。唯有会问问题的人才能够控制住沟通的要诀。

　　5：“合一架构”(agreement frame)的三句话 :

　　可以使你与人和气，充份表白己见，切记勿用“然而”这个字眼。

　　1.“我感谢你的看法，但是…”改为“我感激你的意见，同时也…”

　　你能站在别人的态度看这件事，而不以“但是”或“不外”的字眼来否认或贬抑别人的观点，因此达成契合。

　　2.“我尊重你的观点，但是…”改为“我尊重你的观点，同时也…”

　　在沟通时你“无需赞成”他的主意，但是你一定得“尊敬”他的立场，由于究竟各人有各人的认知方式和情感反映。

　　你正建破一个使你们通力进行的架构。

　　3.“我同意你的见地，但是…”改为“我赞成你的意见，同时也…”

　　“夫唯不争，故天下莫能与之争”    …老子

　　你为自己的见解另开一条不会遭受抗拒的道路。

　　以“批准”代替反对，以“领导”取代“制伏”，你的沟通会更有结果。

　　6：必须了解“差异”造成“差别”的义意 :

　　“人生真实 未审巧妙，如果你保持只要最好的，往往都能如愿。”  …毛姆

　　成功者与失败者之间的“差别”，不在于他的境遇，而在于他抉择从什么角度去看本人，从哪些方面去着手举动。

　　本来“差异”全在于咱们的“心态及做法”所致。失败与胜利不在于先天环境，而在于我们对它所持的“立场及做法”。

　　当我们的“信奉、信念、耐烦、同情心、毅力”被逼到简直废弃或基本放弃的田地时。有些人通过了这等考验，成为勇者，另外一些人却任其覆灭。

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