任何一个人在达成她人生的各项欲望过程中,都未免会碰到需要与他人配合的机会,而别人对你的协助志愿和配合水平,往往决定了你是否顺利以及是否能加速达成目标。你在毕生中都面临着与他人沟通。
沟通品德就是性命品质
好的沟通技能及说服力,可让你处处遇朱紫,时时有资源,别人做不到的事,你做得到,个别人要花5年才干达成的目的,你可能只须要2年。由于沟通及压服才能,可让你树立良好的人际关联,取得更多的机率与资源,减少出错的机遇和探索的时光,得到更多人的支撑帮助与认可。
因而我们说:生命的品质就是沟通的品质。
良好的沟通与人际关系的建立,并不是要让你去迎合拍马,阿谀奉承,做个没有准则的人。事实上,不管是沟通,会谈或说服,你惟一要达成的,就是双方的“一致性”。所谓的“一致性”是指双方不论在生理和心理状态上,都能进入一个共同的频道或频率,以达成双方观点一致,思考方式一致,行动模式一致,同时都能合乎双方所欲达成的目标。
高效沟通心法:镜面映现
“物以类聚”是天条,当人们之间相似之处愈多,彼此就愈能接纳和观赏对方。你喜欢的不会是处处与你唱反调,“话不投契半句多”的人。你应当喜欢和你个性观点或志趣相投的人,你们有共同的话题,对事物有相同的见解或观点,或是有相似的环境及背景。沟通也是如斯,彼此之间的共同点愈多就愈轻易沟通。你是否有过这种体验,曾经遇到过一个人,你和他接触交谈了没有多久,就有一见如故,相见恨晚的感觉,你莫名地对他有一种信赖感和好感?不论你是否有这种休会,我的问题是,你是否盼望自己是那种走到哪里都受爱好的人?
要做到此点,最有效且疾速的方式就是透过“镜面映现”。
人与人之间的沟通,乃透过三个管道,一是你所使用的语言和文字,二是你的语气或音调,三是你所使用的肢体语言,例如你的表情、手势、姿势、呼吸等,然而你可晓得,依据剖析考察,人与人之间的沟通,文字只占了7%的影响力,另外有38%的影响力是由你的语气或音调而来。例如说“我爱你”这三个字,当某人对你说这三个字时,用一种怒吼恼怒的音协调语气说出时,你会有什么感觉?你可能感觉到的是“我恨你”。但同样的,若有一个人用柔柔理性或嗲声嗲气的方式说“我厌恶你”时,你可能感触到的是一种撩拨或爱意了。
至于占了最主要影响力55%的局部,就是你的肢体语言。一个人的举止动作,呼吸和表情在沟通时所代表和转达的讯息,往往超越口中所说的话。但普通人在沟通的过程中,却时常会疏忽掉这个占了55%的沟通共同点。
所谓镜面映现,乃是透过一种对映或摹仿对方的方法让一个人无论在文字、声音、肢体语言三方面都能和对方达成共同的沟通模式,换句话说,当二人所应用的文字、说话的语气、音调、谈话立场、呼吸方式及频率、表情、手势、举止动作都处于一种独特的状况时,天然会产生一种共识,会直觉地以为对方与己个性相近,并且发生一种亲热和信任感,因为这种感到的产生是无意识的,所以咱们也称镜面映现为一种潜意识沟通模式。催眠巨匠爱瑞克森(Milton Erickson)博士就是透过这种方式,藉由模仿别人的语气和音调,呼吸方式及频率、表情、姿态等,便能在短短的多少分钟内,让对方无前提地信赖或接收他。
或者有人认为这种摹仿他人讲话、音调及姿势表情的方式有点笨拙,而且仿佛很造作而没有诚意,不是一种天然的表现。可是你知道吗?沟通最大的阻碍就在于你不懂得对方的想法和心情,当你和一个人有相同的想法和心境时,自然会沟通无碍。
我们曾经做过一个试验、当一个人模仿另一个人的生理状态时,他们有相同的心坎感触,甚至于相似的主意,而雷同的设法和感想,不恰是我们在沟通中所欲到达的吗?事实上,对这种临摹的过程实在每个人都已经在做了,只是他们不意识到罢了,你能够找2个情感很好的友人或夫妻,细心察看他们在讲话时的表情、姿势、肢体动作或用字遣词,确定都有许多共同或类似之处。
沟通心法1:模拟对方声调速度
视觉型的人头脑处置讯息及思考的方式乃是透过图像的转换,因为脑筋中图像的转换速率很快,而他在说话抒发时,为了追上头脑中图像的变更,所以视觉型的人说话速度快,音调也较高,他们的呼吸较为急促,所以视觉型的人在呼吸时胸腔起伏较显明,而且常常在说话时耸肩伸颈。
听觉型的人说话不疾不徐,音调温和、呼吸匀称,通常在胃部起伏较大,说话时喜欢侧耳垂肩。
感觉型的人说话慢悠悠的,声音消沉,说话时停登时间长(需要去感受及思考),同时说话时所使用的肢体动作或手势较多,也通常以腹部呼吸。
对不同感官类型的人,你得使用不同的速度,音调来说话,换句话说,你得用他的频率来和他沟通。以听觉型的人为例,假如你想和他沟通或说服他做件事,但是却用视觉型飞快的速度跟他描写恐怕收效不大,相反的,你得和他一样用听觉型的说话方式,不疾不徐,用和他一样的说话速度和音调,他能力听得逼真,否则你说的再好,他也是有听没有懂。
看待视觉型的人,若你以感觉型的方式对他说话,慢吞吞而且不断停顿地说出你的想法,怕不把他急逝世才怪。所以对不同的人要用不同的方式来说话,对方说话速度快,你得跟他一样快,对方说话音调高,你得和他一样高,对方讲话时常停顿,你得和他一样也时常停顿,你能做到这点,对你的沟通能力和亲和力的建立将有莫大的收益。
沟通心法2:模仿对方肢体动作
肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿是最能辅助你进入他人频道及建破亲切感的有效方式。当你和他人谈话,沟通时,你模仿他的站姿或坐姿,他的手和肩的摆放姿势,他们的举止,时常有很多人在交谈时习用某些手势,你也时常使用这些对方惯用的手势来做表白,他们耸肩伸颈,你也耸肩伸颈,他们用胸部呼吸,你也用胸部呼吸,他们吸气时你也吸气,呼气时你也呼气,他的脸部有何表情时,你也和他一样,你这么做可能本人一开始会觉得成熟或不习惯,但当你能模仿得惟妙惟肖时,你可知会产生什么成果吗?对方会莫名巧妙地认为开端爱好你,接收你,他们会主动将留神力集中在你身上,而且感到和你一见如故。但在做这种模仿的进程时,要注意别去模仿别人的缺点,若她是八字脚,你别去模仿她走路的样子。
要模仿一个人时,必需具备敏锐的视察力及弹性,同时惟一能让你纯熟的方式就是透过训练,在一开始模仿他人的动作、表情、呼吸时你会觉得十分不自由,同时做得不好或不像,这是必定的景象,三号成就型人的领导力风格,不外当你训练的够多够久后,你会对人生理上的变动及肌肉使用变得特殊灵敏,这时你甚至不用刻意的去模仿他人的生理状态,NLP,便能做作地做出和对方相同的动作,表情和呼吸来,当你到了这种田地时,胜利也就离你不远了。
沟通心法3:追随跟领导
模仿是存在转移性的,你若一开始跟随和模仿他人的文字,声音、肢体动作,当你一旦进入对方的频道后,你便从跟随的位置转换成率领的地位,这时你可以不必再去模仿他的说话及动作,如何编制自我暗示语,而以自动的方式转变自己的语气及动作,这时对方将会人不知鬼不觉随你而变,你先藉由模仿来进入他人的内心世界建立亲和力时,你便可借助这个亲和力来引导对方的行为,一旦你可以引诱对方时,你便已施展了潜意识说服的能力了,这时你会发明对方特别容易能认可和接受你的想法和看法。
愿望你能从当初开始,练习自己如何运用沟通的技巧,在文字、声音、肢体语言各方面都能应用仿效的方式来进入他人的频道,与他人做有效的沟通。如果你想成为一流的沟通者,你必须学习如何进入对方的内心世界,用他人的频道和他人沟通,是对他人的尊敬和器重的一种表示,一个好的领导者,也必是一个好的跟随者,同样的情理,你若想在沟通的范畴中成为一个领导者,你就得先跟随他人的频率来和对方沟通。你能和他人沟通,你便能发挥你的影响力,去影响他人,成为一个引导者,让他人跟随你,你若不能和他人沟通,你就只能受那些具备沟通能力的人的影响,成为他们的跟随者,限制性的信念,要做哪一种人,你得自己决议。
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