“开OT？开罗！我最喜欢开OT啦。”A同事负气地说；“开OT？无问题呀！我今晚有时间。”B同事则面露欢容，欣然接受。
　　同一事件，却有两种不同处理手法，A同事明明不想做，却怕得失上司，情绪失控继而反抗，语调变得赌气，这样的表现，正反映出你不懂得“选择情绪”。NLP身心语言程式学的特点是，能够增加个人情绪、环境、心态与思想上的“选择”，选择多了，就会有更好的解决办法。
　　有一天，当你发现世界改变了，不为别的，完全是因为——你换了新眼睛、新角度看世界。
　　近10年来，NLP大行其道，它教导人怎样管理自己的情绪、激励自我和别人，以及善用人际技巧。NLP全写为Neuro Linguistic Programming，中文译作身心语言程式学，概括来说是个从思想概念到说话、行为、性格，作系统性的训练，提升个人思考、沟通与处事等技巧，从而达至成功。NLP强调每个人在情绪、环境、心态、思想上均有许多“选择”，认为解决问题往往不止一个方法，当人有更多选择时，便可作出更佳的决定。
　　NLP的理论效用甚多，最大的效用是把负面情绪变成正面动力，帮助你有效解决问题和改善人际关系。
　　技巧一：减少坏心情影响
　　我们的思想、情绪和行为，往往被环境和别人的行为所牵动，同时间我们经常堕进自己的思想陷阱，被自己混乱了的思绪和行为所困扰。NLP讲求制造无穷的选择，遇到问题或情绪困扰时，我们可以选择行为、选择情绪、选择思想、选择环境去改变状?。
　　NLP资深导师张国维说：“当你准备进入地铁车厢时，车门突然关上，你发觉月台上，只剩你一人，你看?列车缓缓开出，车厢内的人看?你，不知不觉便会产生压力情绪，你认为车厢内的人会笑你，其实根本没人笑，只是你自己的思想扭曲了，潜意识认为“上不到车”便等于我比别人差。此时，你可能会开始埋怨，心情坏透，其实你可以“选择情绪”，正面一些的选择是，可以看看时钟，下班车3分钟后就到，而且下一班可能是空车，可以选择座位；即使车厢挤迫，也有“选择”，可以看看周边有否俊男美女……情绪影响我们的行为，坏心情只会引来更多不愉快的事。当你心情不佳时，说话语气、面部表情转差，别人也不会用善意态度对待你。相反，好心情，好言相向，好事就会接踵而来。”
　　技巧二：少问why 多谈how
　　当遇到不满时，很多人爱问为什么？为什么你迟到？为什么你不吃饭？“为什么”包含了埋怨与责备的成分，例如情侣约会，男孩子迟到，女孩质问：“你为什么迟到？”男孩感觉受责备，一句“为什么”破坏了双方和谐的气氛。不要问为什么（why）迟到，应该问如何（how）准时。问“为什么”时思想属于过去状态，问“如何”，却能把人引向将来，正面思想，少一点语言摩擦，赢取人际关系。
　　技巧三：以“目的”代替“不要”
　　尽量忌说“不要”、“不可”这类负面字眼，直接了当说出目的，可令信息更准确地表达，例如有些父母跟小孩说，“你不要再顽皮，否则妈妈不要你”，把句子变成“你乖一点，妈妈会更疼你”，同样能够表达意思，但小孩不会有难受感觉；又如“你不能迟到”可说成“你要准时”。

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