提供解决问题的出路身为经理或同事，在提出批评的同时，更有义务针对问题提出建设性的解决方案，这也是做好的要求例如：“我认为你对上次交办的事项还是不太了解这里是我上次参加会议的记录，供你参考如果还有不清楚的地方告诉我；我会安排你和上次主持会议的人联络 课前预习，他可以更仔细地说明”别让他人如坠云里雾中伸出援手，而最好的协助就是使他学会自助

的要点之一就是要学会授权，当事情委任他人，又无法监督整个工作的进行时，必须确认给对方足够、仔细且明确的指示即使听起来、有些婆婆妈妈都无所谓例如：“小葛，请将这份资料以快递寄给费琼斯，邮资挂到安德生的户头要是你没他的地址，我有……”语音留言也一样，与其隔天到公司发现交办的事未被执行，不如留言留得长一点、详细一点

信息是你最重要的事业资产分享信息是建立团队意识的关键你可以将重要的公文及相关文件复印分发（这是“授权”的要件）让工作伙伴了解工作的最新状况，即使收件的每个人未必都必须立即采取行动，但是他们可以了解你所重视的项目，并感到自己是团队的一份子，而且当你真正需要他们参与时，合作起来也比较容易不过，可别未加筛选地丢给别人一堆不必要的垃圾

不仅要做好，同时做好人的管理，管理的要诀之一就是了解到：“每一个人都是独立的个体，拥有与众不同的特质，并且希望获得他人的认同与尊重”试着记住一两项关于别人在生活上的偏好，以表示你是真诚地与对方交往，而不仅仅视对方为“客户”或“员工”而已例如，你记得老包喜欢吃鱼，可以提到类似这样的事：“你一定会喜欢今天的菜，他们的今日特餐是比目鱼!”听起来像在闲扯?没错！而且要越家常越好拉家常是一种表达“亲近”，但不至于“侵进”的好方式闲话家常让人觉得你重视对方，并愿意仔细聆听他所说的话闲聊今日特餐并不能保证工作效率会激增50%，但对长期工作关系的培养却颇有助益

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