艾克曼认为，要摆脱情绪失控最理想的方法是‘对同样的事件不再产生导致失控的情绪”。研究发现当一个人经历某事件或行动时，会根据个人的习性，过去的经验、现在的状况等等，对事件或行动加以解释，从而产生对事件的认知。要改变情绪感受，必须先能调整对事件的认知，也就是我们常说的“换个角度想”。

　　不让分数主宰情绪

　　多数的父母拿到孩子的考卷时，都是先看孩子错在哪里，很少人会先注意并肯定孩子做得很好的部分．也有很多父母刚看到孩子的分数不错时心里颇高兴，但一看到全斑的分数，发现孩子的表现并非名列前茅时，情绪顿时转变为沮丧、生气。由此可见，影响情绪的并不是绝对的分数，而是我们如何看待学习与成绩这件事。

　　记得小女儿国小二年级时，有一次在月考刚考完那天，一回到家就告诉我：“妈妈，我这次数学好像考69分喔！”我只说了：“哦！真的有点奇怪，前几天妈妈看你复习时明明都会的。没关系，等考卷发回来我们再来看看是怎么回事。”几天后，她一进家门就兴高采烈地说：“我数学考96分耶！”原来老师改考卷时她从老师桌子的前面匆匆一瞥，就把6和9给看反了。看到考卷的那一刻，我暗自庆幸自己没有披分数主宰，要不然孩子可能已经白白被骂了好几天。

　　父母必须认知到考试的目的在于帮助孩子自身，老师和家长了解孩子的学习状况，而不在于要让孩子感到挫折与愚笨，同时也要了解，肯定与鼓励是最能促发孩子追求进步的动力。有了这样的认知调整，面对孩子的成绩时自然就能把焦点放在孩子究竟会了多少，有哪些地方不理解或不熟练，或者答题时容易犯什么样的错误，并给予适当的鼓励与引导，而不至于一味地生气，指责孩子。

　　延长冲动和行动之间的时间

　　然而“换个角度想”终究不是一件容易的事情。艾克曼认为当这个理想的目标远无法达成时，比较可行的是学习“不要在情绪冲动下行事，做出伤害别人的行为”，也就是接受情绪的存在，但控制表现情绪的行为。

　　许多父母都有过这样的经验，在情绪当下斥责了孩子，等事过境迁后才发现事情并没有那么严重，孩子也不那么可恶。然而覆水难收，骂出口的话，伤了人的行为，即使事后弥补，裂痕终究还是存在，如果能学习延长冲动和行动之间的时间，对于情绪管理将大有帮助。

　　更重要的是，如果父母能够深刻体认提升EQ的过程是缓慢而渐进的，只要能“错得更少，错的时间更短，更快弥补错误’就是很大的进步，也就能接受孩子的“贰过”，鼓励孩子逐步改善。

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