第一，要做到的是我们首先要说明双方产生意见的正面动机
　　有很多的家长，当因为一件事情和自己的孩子发生矛盾，发生冲突的时候，便很难再从这件事情里去说出自己做这件事情的正面动机了。所以就导致我们用消极的情绪在和孩子沟通，而孩子也会抱以消极的状态和情绪。
　　这个时候你应该说一些表达我们正面动机的话，比如说我认为应该这样做，是因为这样才能让我们全家人多一点休息的时间，才能让你做这件事情的时候做的更好。
　　让孩子看到我们的正面动机，这样他也会回馈给我们，他做一件事情的正面动机是什么，这样就避免了在第一时间，两人因为情绪的问题而失去控制。
　　第二，在冲突中要避免人身攻击和使用不恰当的言语和行为
　　当我们使用了这些词汇已经表达出这样的行为的时候，孩子和父母都会因为一方的使用而受到伤害，这些语言会形成非常不好的氛围，导致我们两人无法再继续的沟通下去。
　　比如当父母和孩子吵架的时候，父母说出这样的话，说孩子你这个人真是没有良心，我辛辛苦苦把你养大，你怎么能对我说这样的话呢，你真是太没有良心了，这句话一旦讲出来以后孩子就很难再从这件事情跳脱出来，因为这一句不恰当的言词，已经伤害了两人之间的关系。
　　第三，尊重家庭成员之间的关系与信任
　　永远要记得，在家庭成员里，我们天生生来就是彼此信任对方的，生来就是为了这样关系维护得更好而不断地去努力的。
　　在冲突的时候要经常的去说，我相信你这样做也是为了我好，我相信你这样做也是为了大家好，我相信你这样做也是为了这个家好，要经常的去说这样的话，让对方体验到我们很尊重，和他之间的关系以及对他的信任。
　　第四，要表现出妥善解决事情的诚意
　　我们要用我们的明确的口吻告诉孩子，我们是非常希望把这件事情处理好的，而不是单纯的在和你发脾气。比如说我们可以对孩子讲，我的确认为有比这样更好，而且你我都可以更便于接受的方法。
　　这句话讲出来就告诉孩子，我的出发点是为了妥善解决这个事情，是为了妥善解决这个问题，以及你眼下的困惑，明确了出发点，孩子才愿意继续倾听，我们接下来说的话。
　　第五，在冲突之后，双方达到妥协或一致意见时，在孩子面前，要用行动表现冲突的结束
　　尤其是一些肢体语言的使用，比如当家长和孩子运用了前边几步，已经最终达成了共识。那么家长可以多谢对方，感谢他的让步，通过握手，拉手或者拥抱，改变语气，面露笑容，让孩子体验到冲突的结束。
　　当家庭成员有了冲突，并不可怕，因为每一个家庭都不避免不了这样的时刻出现，只要我们用以上的五步来正确地处理，我们仍然能让孩子从这一次冲突中学到有益的东西。

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