在公共场合难免和人发生争执，可如果孩子在一旁的时候，应该怎么办呢？不和人争吵吧，心里咽不下这口气；和人争吵吧，孩子会不会受伤害呢？而现实生活中，很多家长在冲动之下基本上完全忽略了身边孩子的感受，殊不知孩子在这种情况下也很容易留下心理阴影。

　　孩子反应：害怕极了，心理阴影很大

　　当家长和人吵架，甚至动起手来的时候，一旁的孩子是怎样的感受呢？由于缺乏对整个事件风险的评估能力，孩子在这时候的第一反应就是“恐惧”，既担心自己，又担心家长。

　　“这是怎么了？”

　　上三年级的小萍最怕跟妈妈去挤公交车。“有一次，妈妈不知道怎么回事和人吵起来了，具体和谁吵的，因为什么吵我都不是很明白，不过看到妈妈和人吵架，我就害怕得不得了，一个人在人堆里拼命地哭，可是人多也没人能听到我的哭声，太可怕了。”

　　“爸爸会死吗？”

　　“和家长出去的时候遇到过吵架的情况吗？”被问到这个问题时，9岁的明明说：“我爸爸脾气不好，在家里和妈妈吵，在外面和别人吵，每次遇到这种情况，我都担心爸爸妈妈会不会死，特别害怕。如果爸爸妈妈死了，就没有人要我了。”说到这，明明委屈得哭了起来。

　　家长心结：发生冲突，我到底该怎么办？

　　在公众场合与人发生冲突，家长往往有两种反应：一是还手，二是逃避。

　　动起手来，心有余悸

　　前几天在地铁里，程小姐在人群中无意挤碰了旁人，没想到那个男人回头就是一声巨响的“狮子吼”。吓到了她身边的女儿和老人，甚至还诬陷她偷东西，气得程小姐甩手就给了那人一个耳光。一旁的孩子立时吓得大哭。当时根本没顾虑到孩子，事后想想对孩子惊吓太大了。

　　选择逃避，心存不快

　　Ruru带着女儿和爸妈一起去公园，却在公交车上因为一些小事被售票员数落了几句。Ruru怕破坏心情就没理会，结果又被同行的父母骂没用，这一次游玩非常不高兴。

　　专家意见：还手和逃避都不是好办法

　　一般来说，家长在处理公共场合里的人际冲突时的态度主要分为以下三种方式：打、骂、不理。教育专家表示，不管是“我赢他输”还是“他赢我输”，从长远来看都不利。

　　动手：如果因为口角而动起手来，很可能引发不可收拾的后果，使得矛盾升级，带来身体的伤痛，甚至殃及生命。如果家长给孩子树立动不动就动手的榜样，不仅会让孩子当时感到恐惧，失去安全感，更有害的是让孩子学习到了这样的一种解决情绪问题的模式：动手打人。这样的后果是非常可怕的。

　　对骂：骂人好像出了气，但其实是一个“双输”的过程。污言秽语的你来我往只能让当时的双方都受到更大的伤害，而并没有解决问题。此外，负面的情绪还有可能通过种种方式传递给孩子，比如母亲的乳汁、家长的态度等等，让孩子无辜受害。

　　不理：一些家长为了孩子好，可能会采取“逃离是非场”的方式，但有时心里的结可以通过这种逃避进而自我调节的方式解开，有时则解不开，留在身体里，带来伤害。有时候，孩子也会学习这种逃避的行为，今后不敢面对冲突，无法解决纷争，变得软弱不自信。

　　解决之道：让孩子在冲突中取得经验

　　虽然每个人都不希望在公共场合发生争执，但一旦这种冲突来了，家长也不要怕，因为如果处理得法，这反而能够成为一次教育孩子如何处理人际关系的好机会。

　　首先，当家长面临冲突的时候，不要急着发火。比如，对于案例中的程小姐，她可以说：“刚才你大喊大叫，如果是我们大人之间的话问题不大，可是你吓到了我的孩子，她还不到1岁，我作为母亲感到非常担心。”讲出自己的感受后，接下来可以补充对于对方的理解：“刚才我婆婆是出于保护孩子拨了拨你的包，可能给你带来了担心，对此我感到抱歉。”

　　这样一来，对方肯定会表示对自己无意中吓到孩子的歉意，双方的问题就解决了。经历了这样的事件，孩子也可以从中学到非常宝贵的经验：每个人都有情绪，但学会表达，就能握手言和。

　　专家提醒说，这种沟通的方式只适用于级别较低的摩擦，如果遇到了歹徒或遭遇身体攻击的时候，家长必须首先评估风险，保护好自己和孩子。文/林三


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