父母们究竟该怎么做,才能做到同理倾听孩子呢?下面我给父母们介绍几个同理倾听的技巧,供父母们参考:
1.全神贯注不分心。父母们在听孩子的想法时,要把注意力集中在孩子的脸、嘴和眼睛上,专心听孩子诉说,不要因其他事情分心。父母的专心能激发孩子的诉说欲,从而让孩子尽吐心中郁愤。
2.适当适时提问。对于孩子表述得不清楚的地方,父母可以提出相应的问题,以帮助孩子更全面地表述自己的问题,同时也让自己可以更全面地了解孩子的感受。
3.控制自己的情绪。父母们在听孩子诉说的过程中,对于孩子所说的不是很认同的时候,要控制自己的情绪,等孩子说完再说明自己的观点。冲动地打断孩子会损伤孩子倾诉的积极性。
4.重复孩子的话。父母在倾听的时候,可以适时重复孩子的话,一方面可以表明你确实在听他说话,另一方面也可以确定他表达的真正意思,不至于出现沟通误会。
5.判断孩子的需要。父母在倾听时,可以根据孩子的语气、肢体动作等来判断孩子的需要,以便后面与孩子讨论出可行的解决方法。
父母们要善用以上技巧,用自己的耳朵、眼睛和心来同理倾听孩子。当孩子倾吐完心声后,其内心如同一杯倒空的杯子,这时再与他讨论解决问题的方法就容易多了。
控制情绪,从转换内心想法做起
某天的早餐桌上,王妈妈应女儿的要求为全家准备了汤面,而且特地为先生和读中学的儿子分别盛了一大碗面。
先生第一口面一进嘴,直喊:“怎么这么辣!”
儿子望着面前的面,也不高兴地加了一句:“这么一大碗,喂猪啊!”
王妈妈没有因为他们的话而生气,她静静地走到儿子身旁,把儿子碗里的面拨了一些到自己碗里,微笑地对儿子说:“这样子还会不会太多?”儿子没有言语。然后她到厨房盛了一碗面汤放在餐桌上,说:“太干的话可以加点汤。”她看到儿子虽然低着头吃面,但他脸上的表情却缓和多了。饭后,她又从冰箱里拿出西瓜,切了几片放在餐桌上,说:“觉得辣,吃片西瓜。”这时,先生的表情也不同了。全程没有迸发出一丝的火药味,王妈妈愉快地为 家人提供了一顿不错的早餐。
餐后,女儿拿起书包跟她说:“妈,我爱你,我去上学了。”
儿子随后出门,临出门口,他走到王妈妈跟前,不好意思地说:“妈,刚才对不起。”
王妈妈搂搂儿子说:“我爱你们!”
先生在一旁将这一切都看到眼里,愧色中带有一丝困惑:“为什么今天太太和以往不一样了?”
这是因为王妈妈上过我的亲职教育课程,而且现在正在亲职教育师资培训班中作进一步的研习。当她和其他成员分享自己这一段美好的经验时,我看到了她脸上的光彩和心中的自信愉快。她告诉我们,她改变了,而且真正从内心发生了改变,上面的事情如果是发生在从前,她一定会对先生和孩子发火的。
好言辞能打开孩子的情绪瓶塞
孩子:“老师最讨厌了,每次都留这么多的作业,害得我都没有时间玩。”
妈妈甲:“你怎么可以这样说老师呢,他也是为你好。”
妈妈乙:“老是想玩,考试快到了!”
妈妈丙:“听起来你很失望,是功课太多使你不能去玩吗?”
如果你是一位母亲,你会选择甲、乙、丙哪一种角色?妈妈甲是教训和解释的角色,完全忽略了孩子的情绪感受;妈妈乙是指责和警告的角色,容易引起孩子的抗拒或压抑;而妈妈丙则是兼顾倾听和反映情绪的表达,尤其是不带批判的换位思考的问句方式,会让孩子乐于和自己的妈妈分享自己的情绪和想法,因为妈妈没有企图去堵住孩子的情绪出口。
对于孩子一些不适当的言行,要避免急切直接的反应,妈妈们不妨给自己一些停顿时间,心里先问自己两个问题:“孩子言行背后的情绪感受是什么?造成这种情绪感受的原因是什么?”即使你知道答案,仍得运用假设性的措辞来反应,而不是“我完全明白”的断然态度和言辞。
最方便有效的反应是:“你觉得……,因为……”“听起来似乎……,由于……”等类似措辞。
当孩子开始叙述时,可以作一些不打断孩子表达的简短反应,如不时地说“嗯”“是的”“我了解”等,偶尔点点头表示你的专注,来鼓励孩子吐露心声,净化情绪。当然,妈妈们仍关心孩子的功课完成情况,请放心,大多数的孩子在疏解不满之后会去完成作业的,而且做得不错。
鼓励能让孩子的负面情绪转为正面动力
陈爸爸全家泄气地从球场回家,因为尽管拼命打气加油,儿子小强的棒球队仍然输了球。在回家的路上,小强难过得不说任何话,陈妈妈虽然用尽话语安慰儿子,诸如“你表现很好,都是别人打得不好”“下次还有机会”“这只不过是小比赛而已”等,但都是毫无效果。
其实,陈爸爸和陈妈妈自己也很沮丧。在这种情况下,小强不仅看到自己的挫折,也觉察到大人的失望。身为父母,如果不是那么计较输赢的话,通常会对孩子的遭遇感到同情或难受。然而,大人的挫折容忍力较孩子高,自己若不能调整情绪,很难用开放的心来安慰孩子。因此,父母们不妨从较合理正面的角度来看待孩子的挫折和失败,体认到孩子成长中必然会碰到许多的不顺心或不如意,他们得学习如何从情绪的低潮中走出来。换言之,父母们应该把负面情绪转为正面动力,像我们常听到的“化悲愤为力量”“失败为成功之母”等,就能在一定程度上将负面情绪转为正面动力。这是培养孩子运用EQ能力的一种方法,也是他们将来适应生活的基础。
父母面对孩子的挫折失败,首先要以同理心去了解他的想法和感受,如“输了球,你觉得很难过(失败、丢脸)”“你是不是觉得自己表现得不好”等,引导孩子将情绪发泄出来,不论孩子是哭泣或不满。其次,等孩子倾吐完心声后,多给孩子说一些鼓励的话,如“我看到你在第三局接到那个高飞球,很有职业棒球高手的架势”“我很欣赏你和队友的合作精神”等,强调孩子表现好的一面和个别能力,否则,你的鼓励不会对孩子产生任何效果,甚至会听到孩子讽刺的语句,弄得心里很不是滋味。
孩子需要鼓励,如同植物需要水一样,不能太多,也不能太少,如果父母细心浇水,孩子的EQ自然会茁壮成长。
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